- التواصل مع العملاء و التفاعل معهم لفهم احتياجاتهم ومشاكلهم المتعلقة بالتطبيقات والعمل على توفير حلول ودعم فعال للعملاء ويساعدهم في استخدام التطبيقات بشكل صحيح- جمع وتحليل متطلبات العملاء من التعديلات أو الإضافة على التطبيقات الخاصة بالشركة- جدولة و توزيع المهام على الفريق من خلال تشكيل وإدارة فريق من المهندسين والمتخصصين في دعم التطبيقات- توفير الدعم الفني والتقني للتطبيقات (منتجات الشركة) يجب أن يكون قادرًا على حل المشكلات التقنية وإدارة الاستجابة للطلبات وتقديم الدعم اللازم للمستخدمين- تخطيط وتنسيق عمليات دعم التطبيقات ، بما في ذلك جدولة و إدارة التحديثات والترقيات وفق الجدول الزمنى وضمان توفر الدعم المستمر للتطبيقات- متابعة و إستلام التعديلات من الفريق- المتابعة و التأكد من جودة المنتجات

أكثر...