- تحديد احتياجات العملاء والتواصل معهم وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة- تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة- حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء- متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء
أكثر...