المهام الوظيفية:- الحفاظ على قائمة الحجوزات- حسن استقبال العملاء والحث على رفع مستوى الخدمة العملاء ورضاهم ، ومتابعة المنازعات والشكاوى - الرد على الهاتف والإيميلات - الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق - عرض كافة الخدمات التي نقدمها على العميل - مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك - العمل مع الجماعة وتحمل ضغوط العملالوصف الوظيفي:- الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال ، وتنسيقها وتقديمها ، ويتضمن ذلك الحجز وتسجيل الدخول والخروج
أكثر...