Los pasajeros que se vean afectados estas Navidades por alguna de las huelgas convocadas tienen derecho a una compensaci?n por parte de las aerol?neas involucradas. Ya sea una alternativa de vuelo, una indemnizaci?n monetaria o el reembolso de los billetes, seg?n se?alan organizaciones de consumidores como Facua o OCU. “Las aerol?neas pueden alegar sus motivos para evitar compensar a los pasajeros tras una cancelaci?n, casi siempre relacionados con causas de fuerza mayor, como condiciones meteorol?gicas desfavorables o riesgos para la seguridad. Pero una huelga anunciada y confirmada no es causa de fuerza mayor”, insisten desde la OCU.

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?Con cu?nta antelaci?n debe avisar la aerol?nea de una cancelaci?n?

Las obligaciones de la aerol?nea para con el viajero dependen del tiempo de antelaci?n con el que la primera avise al segundo de la anulaci?n de su pasaje. Muchas compa??as no esperan a ver si la huelga tiene o no incidencia y deciden cubrirse las espaldas anulando preventivamente aquellos vuelos que no est?n cubiertos por los servicios m?nimos. En el caso de que la aerol?nea avise con dos semanas de antelaci?n al viajero, esto le da derecho al mismo a reclamar la devoluci?n del importe ?ntegro del billete. Aqu? OCU especifica que la aerol?nea tiene la obligaci?n de retornar la cuant?a pagada en un plazo no superior a siete d?as.

Si la cancelaci?n es preventiva, pero la compa??a avisa entre 14 y 7 d?as antes de la salida prevista, ello da derecho a un transporte alternativo que le permita salir al viajero con no m?s de dos horas de antelaci?n a la salida prevista y, a su vez, que le permita llegar a su destino final con menos de 4 horas de retraso respecto a la hora prevista.

Y en el caso de que el vuelo sea anulado momentos antes de despegar o en un plazo menor a siete d?as, el trabajador tendr? derecho, como m?nimo a ser reubicado en otro para el mismo destino. No obstante, la salida de ese vuelo ‘B’ debe ser no m?s de una hora de antes con respecto a la hora de salida prevista y debe llegar a su destino final con menos de dos horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista, seg?n coincide la OCU y Facua.

?Tiene derecho el viajero a una indemnizaci?n?

En todos los casos anteriormente descritos, si la compa??a fuera incapaz de asumir dicha reubicaci?n, deber? indemnizar al viajero con un pago. El reglamento europeo, concretamente en su art?culo siete, recoge que las siguientes compensacciones:

• Si los pasajeros que tuvieran un vuelo a una distancia de 1.500 kil?metros o menos recibir?n una compensaci?n por valor de 250 euros.
• Esta subir? a 400 euros para los intracomunitarios de m?s de 1.500 kil?metros y para todos los dem?s ser? de entre 1.500 y 3.500 kil?metros.
• Y si el vuelo afectado no entra en ninguno de estos supuestos, la compensaci?n ser? de 600 euros.

Las huelgas pueden provocar que un avi?n salga pero no salga a su hora. En este sentido, desde Facua citan la jurisprudencia del TJUE para recordar que el pasajero tiene derecho a cobrar las indemnizaciones antes descritas si su vuelo sufre un retraso superior a las tres horas de su llegada al destino final.

?Qué pasa si el viajero pierde el dinero del hotel?

Desde la OCU se?alan que estas son las compensaciones autom?ticas contempladas expl?citamente en el reglamento, pero el consumidor también puede pedir otras indemnizaciones en compensaci?n de, por ejemplo, un apartamento alquilado y que no devuelve el dinero por cancelaci?n o una entrada para un partido de f?tbol o espect?culo teatral, entre otros. Ello requerir? que el afectado demuestre dichos gastos y puede acabar requiriendo que el afectado vaya por la v?a administrativa.



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