Calma. Es el primer mensaje que env?an las organizaciones de consumidores y usuarios ante la cancelaci?n del festival. "Ahora hay otros problemas m?s importantes y tienen que ver con la seguridad y bienestar de las personas heridas", expresa Vicente Inglada, responsable de la Uni? de Persones Consumidores, quien a?ade que s? que se podr?a pedir una compensaci?n, una de las quejas que ya expresan por redes sociales algunas de las personas que acudieron al festival.



"Se podr?a estudiar una compensaci?n econ?mica, bien devolver una parte proporcional de la entrada porque no se ha podido disfrutar hasta el final o bien ofrecer la posibilidad de disfrutar una rebaja para la pr?xima edici?n", explica Inglada. No obstante, indica que no es seguro que se pueda garantizar esta devoluci?n ya que la suspensi?n se puede considerar que es por "causa mayor" y que depende de las condiciones de venta de esas entradas.

La reflexi?n es similar a la que realiza el responsable de Facua en la Comunitat Valenciana, Pau Bernard. "Si la cancelaci?n es por el mal tiempo se puede argumentar que es excepcional", indica. En este sentido, una de las claves ser? si, como las investigaciones apuntan hasta el momento, el festival contaba con todos los permisos en regla ya que de no ser as? la situaci?n ser?a diferente y s? que podr?a ser obligatoria una compensaci?n econ?mica.

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Es necesaria una soluci?n

Bernard considera que el festival "tiene que dar alg?n tipo de soluci?n". "Sea como sea la soluci?n siempre tiene que elegirla el usuario", indica. As?, desgrana que la fecha de celebraci?n de un acontecimiento es un hecho esencial y que en caso de ser modificado y que el usuario no pueda acudir este "tiene que tener la opci?n de elegir esa nueva fecha, una alternativa o elegir la devoluci?n del dinero".

M?s dif?cil cree que ser?a reclamar otros gastos adem?s de los que conlleva la entrada como el alojamiento o el desplazamiento. "Al ser una cancelaci?n no imputable al 100 % a la empresa sino al mal tiempo, totalmente imprevisible, s? que ser?a mucho m?s complicado y habr?a que valorar si era previsible este mal tiempo o si se podr?a haber celebrado", indica al tiempo que a?ade que hay conciertos que s? que se celebran pese a que llueva porque est? "todo preparado".

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Sin embargo, Inglada apunta a no ir solo a las obligaciones legales que tenga finalmente el festival para la devoluci?n de la entrada sino también a la "buena voluntad" de los organizadores y la relaci?n que establece con sus clientes, en este caso, los miles de j?venes que acudieron o pensaban acudir hasta Cullera.

As?, el secretario general de la Uni? de Persones Consumidores asegura que por su parte optar?a "por una soluci?n que fuera buena para el usuario". En este sentido, defiende la devoluci?n "proporcional" de la entrada no consumida o una compensaci?n para la entrada del pr?ximo a?o como ocurri? con las ediciones anteriores anuladas por la pandemia.

No obstante, se muestra consciente de que esto depender? también del resto de contratos que tenga la organizaci?n con los propios artistas y el percance econ?mico que le pueda suponer y los seguros que tengan los usuarios y la organizaci?n en la compra de las entradas.



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