- تنصب مهام موظف التشغيل في إدارة الطلبات وتوفير الناقل لطلبات العملاء وإدارة السائقين والحرص على تقديم أعلى معايير جودة الخدمة والحفاظ على ممتلكات و بضائع العملاء حتى تسليمها لوجهتها بكل أمان ومن تلك المهام نذكر ما يلي:• ‏الإلمام الكامل بعرف السوق والنقل البري عبر الشاحنات• ‏التعاقد والتفاوض مع ناقلين نظامين واضافتهم كأحد مزودي الخدمة لدى منصة شحن• ‏اختيار الناقلين النظامين والمناسبين والمتوافقين مع أنظمة هيئة النقل• ‏تسجيل الناقلين ورفع مستنداتهم داخل النظام وتسجيل المركبات على النظام الخاص بمنصة شحن• ‏تدريب سائقين الناقل على كيفية العمل من خلال التطبيق و منصة شحن• ‏توفير السائق المناسب لطلب العميل ومتابعة السائق من لحظة قبوله للطلب ولغاية تسليم البضاعة• ‏القدرة على التفاوض مع الناقلين فيما يخص الأسعار وفترة السداد• متابعة مستحقات الناقلين لحين سدادها• ‏ حل الخلافات ومشكلات التي قد تواجه العميل أو الناقل وتحمل المسؤولية• ‏البقاء على تواصل دائم مع السائقين وتتبع مواقعهم عبر الخرائط للتأكد من انطلاق السائق لوجهته الصحيحة في الوقت الصحيح• ‏مساعدة الإدارة في كتابة أنظمة والتي من شأنها تحسين جودة الخدمة باستمرار لتحقيق رضا العميل والناقلين• ‏التعاون مع الزملاء في جميع الأقسام وتقديم المساعدة اللازمة في حل المشكلات وتلبيه طلبات العملاء الإضافية و المستعجلة• ‏تقديم الاقتراحات البناءه ومعرفة نقاط الضعف والتي من شأنها تحسين اداء قسم التشغيل• ‏القدرة على التعامل مع مختلف الجنسيات من السائقين والناقلين• ‏رفع التقارير الدورية للإدارة فيما يخص الطلبات ومتابعتها• ‏الالتزام بتعليمات الإدارة والمديرين المباشرين

أكثر...