- الإشراف على العمليات الإدارية اليومية لموظفي خدمة العملاء- توزيع العمل بين موظفي خدمة العملاء بالرجوع للمدير المباشر وتغطية العجز عند الحاجة- المشاركة في صياغة الأهداف للموظفين داخل القسم- تطوير وتدريب موظفي خدمة العملاء- التعاون والتجاوب مع الموظفين وتقديم التوجيهات والتوصيات- التعامل مع احتياجات العملاء وتلقي المكالمات عند الحاجة- ابتكار طرق جديدة لتحسين الإجراءات و تحفيز الموظفين- متابعة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات من الزوار أو المراجعين والعمل عليها

أكثر...