موظفة خدمة عملاء
 

- الاستقبال والترحيب بالزوار أو المراجعين- إفادة المسؤول أو المدير في حال وصول الزوار أو المراجعين- الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني في حدود الصلاحيات الممنوحة- الرد على جميع الاستعلامات والاستفسارات الواردة من المراجعين- التعامل الجيد مع المراجعين بما يناسب طبيعة الاستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة- مساعدة المراجعين في تخطي معوقات العمل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول استفساراتهم- إدخال بيانات الزوار أو المراجعين والاحتفاظ بسجلاتهم- تسجيل ومتابعة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات من الزوار أو المراجعين- تلبية إحتياجات المراجعين وذلك بضمان جودة عالية من الخدمة في حدود الصلاحيات الممنوحة- تعزيز العلاقات مع المراجعين والتفاعل مع إحتياجاتهم- تقديم تقارير استبيانات رضا المراجعين للمدير المباشر- الالتزام بمؤشرات الأداء المطلوبة و العمل على تحقيقها

أكثر...