الريــم
09-27-2022, 03:00 PM
Tras recibir m?s de un centenar de alegaciones a su anteproyecto de ley del pasado abril, el Gobierno ha introducido modificaciones en su plan para crear la largamente esperada Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero, con la que aspira a revolucionar el esquema espa?ol de resoluci?n de reclamaciones de consumidores ante bancos, firmas de inversi?n y aseguradoras, entre otras entidades. Pero lejos de suavizar la iniciativa en la l?nea reclamada por las entidades afectadas, el Ejecutivo ha optado por ampliar el alcance y las competencias del nuevo organismo, seg?n ha podido saber El Peri?dico de Catalunya, diario del mismo grupo, Prensa Ibérica, que este peri?dico, .
La nueva autoridad va a resolver las reclamaciones que hasta ahora se presentan ante el Banco de Espa?a, la Comisi?n Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y la Direcci?n General de Seguros y Fondos de Pensiones. El Ministerio de Econom?a ha fijado que sus decisiones sean vinculantes para las entidades (no para los clientes) cuando la cantidad reclamada no supere los 20.000 euros. Supone un cambio de calado, ya que los dict?menes de los tres supervisores sectoriales no son de obligado cumplimiento, lo que hace que sean ignorados por las entidades en porcentajes elevados. Econom?a también ha determinado que el sector financie el organismo con una tasa 250 euros por reclamaci?n, mientras que para los clientes sea gratuito.
El departamento dirigido por Nadia Calvi?o ha decidido dejar estos tres elementos centrales de su plan sin cambios respecto a lo previsto en el anteproyecto de abril tras recibir las alegaciones de asociaciones empresariales, organizaciones de consumidores y oenegés, entre otros interesados. Precisamente, las patronales AEB (bancos tradicionales) y CECA (antiguas cajas de ahorro) le hab?an comunicado que consideraban "inconstitucional" el proyecto y le hab?an reclamado que, de mantenerlo, bajara el umbral que hace vinculante los dict?menes a 5.000 euros. También le hab?an instado a fijar una tasa m?s baja y a que la pagasen tanto las entidades como los clientes reclamantes.
Ayuda a los hipotecados
Econom?a ha hecho o?dos sordos. Muy por el contrario, ha endurecido su proyecto en favor de los clientes. Una de las novedades m?s relevantes es que se ha reforzado el papel de los c?digos de buenas pr?cticas de autorregulaci?n del sector financiero, que se van a asimilar a las normas de conducta. Ello implica que a las entidades que se hayan adscrito voluntariamente a los mismos se les podr? exigir el cumplimiento de los compromisos que hayan adquirido y que los clientes podr?n reclamarlo.
El c?digo m?s importante es el hipotecario, suscrito por 87 entidades de crédito. El documento incluye compromisos para ayudar a clientes que tengan problemas para pagar la hipoteca, con medidas como la reestructuraci?n de la deuda, quitas y daciones en pago. Precisamente, la vicepresidenta Calvi?o se ha referido varias veces al mismo en las ?ltimas semanas cuando ha sido cuestionada por los problemas que van a sufrir muchas familias para pagar las cuotas por la vertiginosa alza del euribor. Econom?a y la banca, de hecho, estudian si es necesario tomar medidas adicionales.
M?s entidades y asuntos
El Gobierno ha decidido, adem?s, ampliar el espectro de entidades que podr?n ser objeto de reclamaciones por parte de los clientes. As?, también estar?n incluidos los prestamistas de créditos al consumo, con independencia de si los supervisa el Banco de Espa?a o las autoridades auton?micas de consumo. Asimismo, va a extender el tipo de reclamaciones que se pueden presentar para cubrir quejas por, por ejemplo, falta de informaci?n o rechazo de la apertura de una cuenta de pago b?sica (cuya concesi?n es obligatoria para las entidades salvo casos muy tasados), as? como los citados incumplimientos de los c?digos de buenas pr?cticas.
Con el fin de favorecer la r?pida soluci?n de los conflictos, se ha recogido también la posibilidad de que las partes se sometan a un mecanismo de conciliaci?n, aun cuando el cliente ya haya presentado la reclamaci?n ante la autoridad. Adem?s, Econom?a ha decidido descartar un formulario obligatorio para presentar las reclamaciones, con el objetivo de favorecer el acceso a la nueva autoridad de personas mayores, con discapacidad y otros colectivos vulnerables.
Se permitir?n, por tanto, distintos formatos que resulten universalmente accesibles, con canales presenciales, telef?nicos o telem?ticos para el servicio de asistencia en la interposici?n de las reclamaciones. Adem?s, ha rebajado de 1.000 a 500 euros la multa m?xima que podr?n soportar los clientes que presenten reiteradamente durante seis meses reclamaciones manifiestamente infundadas e inadmitidas.
El Gobierno ha solicitado ya los informes preceptivos al Consejo Econ?mico y Social y el Consejo General del Poder Judicial, as? como el dictamen del Consejo de Estado. Su objetivo es que el Consejo de Ministros apruebe esta norma que considera prioritaria este oto?o para enviarla as? al Parlamento y que este le dé luz verde antes de que acabe la legislatura. El Ejecutivo conf?a en que el organismo eche a andar en 2023.
أكثر... (https://www.sport.es/es/noticias/economia/gobierno-amplia-alcance-competencias-defensor-75897680)
La nueva autoridad va a resolver las reclamaciones que hasta ahora se presentan ante el Banco de Espa?a, la Comisi?n Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y la Direcci?n General de Seguros y Fondos de Pensiones. El Ministerio de Econom?a ha fijado que sus decisiones sean vinculantes para las entidades (no para los clientes) cuando la cantidad reclamada no supere los 20.000 euros. Supone un cambio de calado, ya que los dict?menes de los tres supervisores sectoriales no son de obligado cumplimiento, lo que hace que sean ignorados por las entidades en porcentajes elevados. Econom?a también ha determinado que el sector financie el organismo con una tasa 250 euros por reclamaci?n, mientras que para los clientes sea gratuito.
El departamento dirigido por Nadia Calvi?o ha decidido dejar estos tres elementos centrales de su plan sin cambios respecto a lo previsto en el anteproyecto de abril tras recibir las alegaciones de asociaciones empresariales, organizaciones de consumidores y oenegés, entre otros interesados. Precisamente, las patronales AEB (bancos tradicionales) y CECA (antiguas cajas de ahorro) le hab?an comunicado que consideraban "inconstitucional" el proyecto y le hab?an reclamado que, de mantenerlo, bajara el umbral que hace vinculante los dict?menes a 5.000 euros. También le hab?an instado a fijar una tasa m?s baja y a que la pagasen tanto las entidades como los clientes reclamantes.
Ayuda a los hipotecados
Econom?a ha hecho o?dos sordos. Muy por el contrario, ha endurecido su proyecto en favor de los clientes. Una de las novedades m?s relevantes es que se ha reforzado el papel de los c?digos de buenas pr?cticas de autorregulaci?n del sector financiero, que se van a asimilar a las normas de conducta. Ello implica que a las entidades que se hayan adscrito voluntariamente a los mismos se les podr? exigir el cumplimiento de los compromisos que hayan adquirido y que los clientes podr?n reclamarlo.
El c?digo m?s importante es el hipotecario, suscrito por 87 entidades de crédito. El documento incluye compromisos para ayudar a clientes que tengan problemas para pagar la hipoteca, con medidas como la reestructuraci?n de la deuda, quitas y daciones en pago. Precisamente, la vicepresidenta Calvi?o se ha referido varias veces al mismo en las ?ltimas semanas cuando ha sido cuestionada por los problemas que van a sufrir muchas familias para pagar las cuotas por la vertiginosa alza del euribor. Econom?a y la banca, de hecho, estudian si es necesario tomar medidas adicionales.
M?s entidades y asuntos
El Gobierno ha decidido, adem?s, ampliar el espectro de entidades que podr?n ser objeto de reclamaciones por parte de los clientes. As?, también estar?n incluidos los prestamistas de créditos al consumo, con independencia de si los supervisa el Banco de Espa?a o las autoridades auton?micas de consumo. Asimismo, va a extender el tipo de reclamaciones que se pueden presentar para cubrir quejas por, por ejemplo, falta de informaci?n o rechazo de la apertura de una cuenta de pago b?sica (cuya concesi?n es obligatoria para las entidades salvo casos muy tasados), as? como los citados incumplimientos de los c?digos de buenas pr?cticas.
Con el fin de favorecer la r?pida soluci?n de los conflictos, se ha recogido también la posibilidad de que las partes se sometan a un mecanismo de conciliaci?n, aun cuando el cliente ya haya presentado la reclamaci?n ante la autoridad. Adem?s, Econom?a ha decidido descartar un formulario obligatorio para presentar las reclamaciones, con el objetivo de favorecer el acceso a la nueva autoridad de personas mayores, con discapacidad y otros colectivos vulnerables.
Se permitir?n, por tanto, distintos formatos que resulten universalmente accesibles, con canales presenciales, telef?nicos o telem?ticos para el servicio de asistencia en la interposici?n de las reclamaciones. Adem?s, ha rebajado de 1.000 a 500 euros la multa m?xima que podr?n soportar los clientes que presenten reiteradamente durante seis meses reclamaciones manifiestamente infundadas e inadmitidas.
El Gobierno ha solicitado ya los informes preceptivos al Consejo Econ?mico y Social y el Consejo General del Poder Judicial, as? como el dictamen del Consejo de Estado. Su objetivo es que el Consejo de Ministros apruebe esta norma que considera prioritaria este oto?o para enviarla as? al Parlamento y que este le dé luz verde antes de que acabe la legislatura. El Ejecutivo conf?a en que el organismo eche a andar en 2023.
أكثر... (https://www.sport.es/es/noticias/economia/gobierno-amplia-alcance-competencias-defensor-75897680)