الريــم
03-13-2024, 02:50 PM
En pleno debate en la ciudad de Sevilla sobre c?mo cobrar al turista por visitar la ciudad, ya sea con una tasa tur?stica o por ejemplo con la idea del alcalde de Sevilla (https://www.sport.es/es/temas/sevilla-1837867) de cerrar bajo pago la Plaza de Espa?a, también est? en cuesti?n el papel que pueda jugar el sector hostelero en relaci?n a los cobros. Y entre sus ideas m?s debatidas est? las conocidas mesas premium. Mientras que los sevillanos expresan su hartazgo por el exceso de ruido de los veladores y el Ayuntamiento de Sevilla ultima una normativa para elevar los controles y las sanciones a los bares que incumplan o se excedan, la hosteler?a agudiza su ingenio para incrementar sus beneficios.
Mesas prémium, as? las denomina un restaurante de Sevilla, que ha preferido que su nombre no sea mencionado ni sean citadas sus explicaciones al ser llamado por El Correo de Andaluc?a,del mismo grupo editorial. Consisten en tres mesas situadas "en primera l?nea", con mejores vistas de la ciudad (en este caso dan al r?o Guadalquivir), con mejor ubicaci?n (puede dar m?s el sol) y con alg?n servicio a?adido, como una copa de cava a la llegada. Todo ello, contratado mediante reserva previa, tiene un precio de 10 euros por persona.
M?s informaci?n (Auto)
http://placehold.it/175x100 T?tulo noticia (Auto)
99374830
Aunque esta informaci?n viene explicada en la carta y en la p?gina web del local, porque de lo contrario ser?a ilegal, el pasado mes de enero el restaurante recibi? una rese?a negativa en Tripadvisor de una consumidora que, seguramente representando la opini?n de quien lo considere desproporcionado, no estaba de acuerdo con la gesti?n de ese servicio porque le denegaron el acceso a "unas mesas al sol disponibles". El cliente aseguraba que no se le hab?a informado de ese recargo.
Una clienta se queda sin "mesa al sol"
Esta consumidora comienza su queja exponiendo que ten?a "una reserva para dos en la terraza (https://www.sport.es/es/temas/terrazas-1944704)" y les ubicaron "en una mesa sombr?a a pesar de quedar mesas al sol disponibles". "Al solicitar el cambio, la camarera nos inform? de que esas mesas estaban reservadas y ten?an un coste adicional de 10 euros", explica la afectada.
Image ID:
99417853
Rese?a de la clienta sobre el restaurante.
REDES SOCIALES
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1200
610
"Fue frustrante, ya que esas mesas al sol nunca se ocuparon", lamentaba, y conclu?a: "Como sevillanos que amamos nuestra ciudad, consideramos esta situaci?n como una falta de respeto hacia los comensales".
En el mismo hilo, la directora general del restaurante confirmaba que esas mesas eran las premium, las de la "primera fila", que "estaban ya reservadas para ese d?a, tanto en el primer turno como en el segundo", y que la informaci?n ven?a indicada en la carta y en la web, de manera que solo se cobra ese suplemento si el cliente acepta previamente y hace esa reserva de manera expl?cita. Aunque existe la posibilidad de que te toque si no hay ninguna reserva.
Image ID:
99417928
Respuesta de la Directora General del restaurante.
REDES SOCIALES
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909
?Es legal? ?Es un precio abusivo?
Este servicio, que no es exclusivo porque ya lo tienen varios locales de Sevilla, ha abierto un debate. ?Es legal establecer un suplemento as?? ?Se corresponde el precio con lo que se ofrece?
Rubén S?nchez, portavoz y secretario general de Facua (organizaci?n que defiende los derechos de los consumidores), cuenta a El Correo de Andaluc?a que "no podr?an cobrarle nada a la afectada en caso de no haberle informado antes de sentarse" y ah? "s? habr?a una clara ilegalidad". Adem?s, no es en suelo p?blico, lo cual también descarta una infracci?n, algo que podr?a cambiar "si fuera en la calle".
El otro punto que aclara la cuesti?n es "el valor a?adido". "No vemos ilegalidad siempre que haya valor a?adido. En este caso, la vista. Si la vista es diferente a la que tienen el resto de clientes, est? cobrando por la vista. Si el valor a?adido fuera ?nicamente la copa de cava, que cuesta cuatro euros y la mesa es diez, entonces habr?a un abuso y una ilegalidad, pero no es el caso".
El incremento es absolutamente desproporcionado y la reacci?n l?gica es no ir a un restaurante as?
Rubén S?nchez
Secretario General de Facua
Por tanto, todo queda en manos del criterio de cada uno, de quién esté dispuesto a pagar por el servicio o de si las vistas tienen de verdad ese "valor", adem?s del cava. Desde Facua (https://www.sport.es/es/temas/facua-1853460) afirman que es "la primera vez" que ven un caso as?.
"Est?n equiparando la primera fila vinculada a las mejores vistas a lo que hace un teatro o un hotel en cuanto al cobro de distintas tarifas", explica S?nchez. Para él, "el incremento es absolutamente desproporcionado" y "la reacci?n l?gica es no ir a un establecimiento que tiene ese criterio".
Se suma a las quejas hacia los veladores
Los veladores son "una guerra al peat?n". As? defin?a el Defensor del Pueblo Andaluz, Jes?s Maeztu, en declaraciones a los medios de comunicaci?n, la situaci?n que existe ahora mismo entre un sector de la hosteler?a y los vecinos. Adem?s, revelaba que recibe "much?simas quejas" sobre esta cuesti?n y que es necesaria una "ordenaci?n mejor".
Maeztu explicaba que las ciudades deben ser "disfrutadas" y que haya "convivencia". En ese sentido, el Ayuntamiento de Sevilla ya ha presentado una propuesta de nueva normativa, en la que se precisa que los bares pueden ser multados con dos sanciones graves por el incumplimiento de la licencia, pudiendo incluso perderla o no volver a poder tenerla. Sanciones que van desde los 600 euros para las leves hasta los 120.000 euros para las muy graves.
El Ayuntamiento de Sevilla asegura que se han incrementado los controles y trabaja en una nueva normativa de veladores. Los bares que sean multados con dos sanciones graves por incumplimiento de la licencia, la perder?n e incluso podr?an no volver a tenerla. Las nuevas multas oscilan entre los 600 euros (faltas leves) a los 120.000 euros en caso de las muy graves.
Vigilar la convivencia
De cara a esa "convivencia" hay de todo. Vecinos o consumidores conformes y que no ven un problema en el sector de la hosteler?a, por ejemplo pagando y valorando esas mesas premium, y otros que demuestran su descontento con esas quejas que recibe Maeztu o en este caso concreto con el suplemento a?adido por mejores vistas.
"Cada vez m?s ideas nuevas para sacarnos el dinero", "normalizamos cobrar un servicio de cubiertos y pan, lo b?sico para comer y luego normalizamos el cobrar un 10% por comer fuera porque t? quieres", "culpa del que coge y no se da la vuelta al enterarse", "bonita ciudad estamos dejando a los que vienen de fuera" o "lo que tenemos que hacer los sevillanos es no ir", son algunos de los comentarios de los usuarios, mostrando su malestar al conocer el servicio ofrecido.
Normalizamos cobrar un "servicio" de cubiertos y pan/ roscos (lo b?sico para comer), y luego normalizamos el cobrar un 10% por comer fuera porque t? quieres o porque no hay sitio dentro. https://t.co/N7PX8HlWj1
— José D. Garc?a (@jdgarcialuna) 12 de marzo de 2024 (https://twitter.com/jdgarcialuna/status/1767560134761353726?ref_src=twsrc%5Etfw)
أكثر... (https://www.sport.es/es/noticias/sociedad/son-legales-mesas-premium-restaurantes-sevilla-99418081)
Mesas prémium, as? las denomina un restaurante de Sevilla, que ha preferido que su nombre no sea mencionado ni sean citadas sus explicaciones al ser llamado por El Correo de Andaluc?a,del mismo grupo editorial. Consisten en tres mesas situadas "en primera l?nea", con mejores vistas de la ciudad (en este caso dan al r?o Guadalquivir), con mejor ubicaci?n (puede dar m?s el sol) y con alg?n servicio a?adido, como una copa de cava a la llegada. Todo ello, contratado mediante reserva previa, tiene un precio de 10 euros por persona.
M?s informaci?n (Auto)
http://placehold.it/175x100 T?tulo noticia (Auto)
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Aunque esta informaci?n viene explicada en la carta y en la p?gina web del local, porque de lo contrario ser?a ilegal, el pasado mes de enero el restaurante recibi? una rese?a negativa en Tripadvisor de una consumidora que, seguramente representando la opini?n de quien lo considere desproporcionado, no estaba de acuerdo con la gesti?n de ese servicio porque le denegaron el acceso a "unas mesas al sol disponibles". El cliente aseguraba que no se le hab?a informado de ese recargo.
Una clienta se queda sin "mesa al sol"
Esta consumidora comienza su queja exponiendo que ten?a "una reserva para dos en la terraza (https://www.sport.es/es/temas/terrazas-1944704)" y les ubicaron "en una mesa sombr?a a pesar de quedar mesas al sol disponibles". "Al solicitar el cambio, la camarera nos inform? de que esas mesas estaban reservadas y ten?an un coste adicional de 10 euros", explica la afectada.
Image ID:
99417853
Rese?a de la clienta sobre el restaurante.
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"Fue frustrante, ya que esas mesas al sol nunca se ocuparon", lamentaba, y conclu?a: "Como sevillanos que amamos nuestra ciudad, consideramos esta situaci?n como una falta de respeto hacia los comensales".
En el mismo hilo, la directora general del restaurante confirmaba que esas mesas eran las premium, las de la "primera fila", que "estaban ya reservadas para ese d?a, tanto en el primer turno como en el segundo", y que la informaci?n ven?a indicada en la carta y en la web, de manera que solo se cobra ese suplemento si el cliente acepta previamente y hace esa reserva de manera expl?cita. Aunque existe la posibilidad de que te toque si no hay ninguna reserva.
Image ID:
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Respuesta de la Directora General del restaurante.
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?Es legal? ?Es un precio abusivo?
Este servicio, que no es exclusivo porque ya lo tienen varios locales de Sevilla, ha abierto un debate. ?Es legal establecer un suplemento as?? ?Se corresponde el precio con lo que se ofrece?
Rubén S?nchez, portavoz y secretario general de Facua (organizaci?n que defiende los derechos de los consumidores), cuenta a El Correo de Andaluc?a que "no podr?an cobrarle nada a la afectada en caso de no haberle informado antes de sentarse" y ah? "s? habr?a una clara ilegalidad". Adem?s, no es en suelo p?blico, lo cual también descarta una infracci?n, algo que podr?a cambiar "si fuera en la calle".
El otro punto que aclara la cuesti?n es "el valor a?adido". "No vemos ilegalidad siempre que haya valor a?adido. En este caso, la vista. Si la vista es diferente a la que tienen el resto de clientes, est? cobrando por la vista. Si el valor a?adido fuera ?nicamente la copa de cava, que cuesta cuatro euros y la mesa es diez, entonces habr?a un abuso y una ilegalidad, pero no es el caso".
El incremento es absolutamente desproporcionado y la reacci?n l?gica es no ir a un restaurante as?
Rubén S?nchez
Secretario General de Facua
Por tanto, todo queda en manos del criterio de cada uno, de quién esté dispuesto a pagar por el servicio o de si las vistas tienen de verdad ese "valor", adem?s del cava. Desde Facua (https://www.sport.es/es/temas/facua-1853460) afirman que es "la primera vez" que ven un caso as?.
"Est?n equiparando la primera fila vinculada a las mejores vistas a lo que hace un teatro o un hotel en cuanto al cobro de distintas tarifas", explica S?nchez. Para él, "el incremento es absolutamente desproporcionado" y "la reacci?n l?gica es no ir a un establecimiento que tiene ese criterio".
Se suma a las quejas hacia los veladores
Los veladores son "una guerra al peat?n". As? defin?a el Defensor del Pueblo Andaluz, Jes?s Maeztu, en declaraciones a los medios de comunicaci?n, la situaci?n que existe ahora mismo entre un sector de la hosteler?a y los vecinos. Adem?s, revelaba que recibe "much?simas quejas" sobre esta cuesti?n y que es necesaria una "ordenaci?n mejor".
Maeztu explicaba que las ciudades deben ser "disfrutadas" y que haya "convivencia". En ese sentido, el Ayuntamiento de Sevilla ya ha presentado una propuesta de nueva normativa, en la que se precisa que los bares pueden ser multados con dos sanciones graves por el incumplimiento de la licencia, pudiendo incluso perderla o no volver a poder tenerla. Sanciones que van desde los 600 euros para las leves hasta los 120.000 euros para las muy graves.
El Ayuntamiento de Sevilla asegura que se han incrementado los controles y trabaja en una nueva normativa de veladores. Los bares que sean multados con dos sanciones graves por incumplimiento de la licencia, la perder?n e incluso podr?an no volver a tenerla. Las nuevas multas oscilan entre los 600 euros (faltas leves) a los 120.000 euros en caso de las muy graves.
Vigilar la convivencia
De cara a esa "convivencia" hay de todo. Vecinos o consumidores conformes y que no ven un problema en el sector de la hosteler?a, por ejemplo pagando y valorando esas mesas premium, y otros que demuestran su descontento con esas quejas que recibe Maeztu o en este caso concreto con el suplemento a?adido por mejores vistas.
"Cada vez m?s ideas nuevas para sacarnos el dinero", "normalizamos cobrar un servicio de cubiertos y pan, lo b?sico para comer y luego normalizamos el cobrar un 10% por comer fuera porque t? quieres", "culpa del que coge y no se da la vuelta al enterarse", "bonita ciudad estamos dejando a los que vienen de fuera" o "lo que tenemos que hacer los sevillanos es no ir", son algunos de los comentarios de los usuarios, mostrando su malestar al conocer el servicio ofrecido.
Normalizamos cobrar un "servicio" de cubiertos y pan/ roscos (lo b?sico para comer), y luego normalizamos el cobrar un 10% por comer fuera porque t? quieres o porque no hay sitio dentro. https://t.co/N7PX8HlWj1
— José D. Garc?a (@jdgarcialuna) 12 de marzo de 2024 (https://twitter.com/jdgarcialuna/status/1767560134761353726?ref_src=twsrc%5Etfw)
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