الريــم
02-14-2024, 06:17 PM
M?s del 70% de los influencers espa?oles (https://www.epe.es/es/sociedad/20240214/70-influencers-espanoles-incumple-normativa-europea-materia-proteccion-consumidor-98167244) estar?an incumpliendo la normativa europea sobre pr?cticas comerciales desleales. Es la principal conclusi?n de una investigaci?n que ha llevado a cabo el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, han permitido confirmar que muchas y muchos creadores de contenido no dejan claro a los consumidores cu?ndo est?n publicitando un producto o una experiencia concreta.
La actuaci?n se enmarca dentro de la Red Europea de Cooperaci?n para la Protecci?n de los Consumidores ("Red CPC"), en cuyo barrido por las redes han participado 22 Estados miembros, adem?s de Noruega e Islandia, bajo la coordinaci?n de la Comisi?n Europea (https://www.sport.es/es/temas/comision-europea-1835472). En total, se han revisado publicaciones de 576 influencers, el 97% con contenido con car?cter comercial. Sin embargo, tal y como han podido comprobar, solo uno de cada cinco lo indicaba de forma correcta.
En el caso de Espa?a, el gabinete de Pablo Bustinduy —en una actuaci?n conjunta con las autoridades competentes en materia de protecci?n del consumidor de Catalu?a, Islas Baleares y Madrid— ha investigado el contenido que publican m?s de 40 influencers (https://www.sport.es/es/temas/influencers-1839238). Pese a que sus identidades no pueden ser reveladas hasta que se resuelvan sus expedientes, todos ellos y ellas cuentan con un gran n?mero de seguidores y est?n activos en diferentes redes sociales y en distintos sectores, como la moda, los viajes o el estilo de vida. De esta forma, vieron que hasta tres de cada cuatro incumplen uno o varios preceptos de las normas.
Mala indicaci?n al lector
En general, las y los creadores de contenido juegan a la ambigüedad con las publicaciones por las que cobran. La Direcci?n General de Consumo (https://www.sport.es/es/temas/consumo-1836113) ha comprobado que la mayor?a de ellas y ellos no utilizan las etiquetas que proporcionan las plataformas para indicar al lector que se trata de contenido publicitario (como, por ejemplo, 'Colaboraci?n pagada'). Por el contrario, utilizan términos muy genéricos como “publi” o “ad” (abreviatura de la palabra inglesa advertisement, que significa publicidad), o simplemente incluyen un agradecimiento genérico a la marca asociada, lo que dificulta, en su opini?n, que el consumidor medio tenga la posibilidad de identificar que se trata de contenido con car?cter comercial o publicitario.
Ver esta publicaci?n en Instagram
(https://www.instagram.com/p/Cza-5jzNjee/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading)Una publicaci?n compartida de Marta Pombo (@mpombor) (https://www.instagram.com/p/Cza-5jzNjee/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading)
Tras esta investigaci?n, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 enviar? a los influencers que hayan incurrido en potenciales incumplimientos de la normativa una comunicaci?n para ofrecerles informaci?n y asesoramiento, de forma que su contenido comercial se ajuste a la normativa europea. Asimismo, también informar?n a las empresas detr?s de estas comunicaciones comerciales de los potenciales incumplimientos y de su responsabilidad al efecto. "En cualquier caso, las autoridades de Consumo se reservan la posibilidad de llevar a cabo acciones adicionales, lo que podr?a desembocar en sanciones econ?micas, para asegurar el cumplimiento de la normativa europea y la lucha contra la publicidad (https://www.sport.es/es/temas/publicidad-1837706) enga?osa", asegura el Ministerio. Tal y como ha podido confirmar El Peri?dico de Espa?a, del Grupo Prensa Ibérica,, las potenciales sanciones al influencer o a la marca, en el caso de no modificar su conducta, podr?an alcanzar los 100.000 euros o entre cuatro y seis veces el beneficio il?cito obtenido.
Muchos consumidores son j?venes
El Ministerio indica que la realizaci?n de esta actuaci?n "es particularmente relevante ya que, en la actualidad, en el entorno online y, muy especialmente, en las redes sociales, las personas consumidoras se enfrentan a menudo a mensajes publicitarios de influencers que no son claramente identificables y que, por lo tanto, podr?an inducirles a error". Adem?s, el departamento que dirige Bustinduy recuerda que, en numerosas ocasiones, este tipo de mensajes van dirigidos a un grupo de consumidores especialmente vulnerables, como son los j?venes. Con todo, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 se?ala que "también entiende que muchas de estas infracciones pueden deberse al desconocimiento. Por tanto, en una primera fase, el Ministerio apuesta por una labor pedag?gica y de informaci?n que permita a los influencers corregir las conductas inadecuadas y respetar la legislaci?n europea en esta materia".
El objetivo, concluyen, "es que el comercio online sea igual de seguro y ofrezca las mismas garant?as a las personas consumidoras que el offline, ya que la legalidad de la publicidad en redes sociales (https://www.sport.es/es/temas/redes-sociales-1834977) es una de las prioridades comunes de las autoridades europeas en materia de protecci?n al consumidor".
أكثر... (https://www.sport.es/es/noticias/sociedad/70-influencers-espanoles-incumple-normativa-europea-proteccion-consumidor-98172746)
La actuaci?n se enmarca dentro de la Red Europea de Cooperaci?n para la Protecci?n de los Consumidores ("Red CPC"), en cuyo barrido por las redes han participado 22 Estados miembros, adem?s de Noruega e Islandia, bajo la coordinaci?n de la Comisi?n Europea (https://www.sport.es/es/temas/comision-europea-1835472). En total, se han revisado publicaciones de 576 influencers, el 97% con contenido con car?cter comercial. Sin embargo, tal y como han podido comprobar, solo uno de cada cinco lo indicaba de forma correcta.
En el caso de Espa?a, el gabinete de Pablo Bustinduy —en una actuaci?n conjunta con las autoridades competentes en materia de protecci?n del consumidor de Catalu?a, Islas Baleares y Madrid— ha investigado el contenido que publican m?s de 40 influencers (https://www.sport.es/es/temas/influencers-1839238). Pese a que sus identidades no pueden ser reveladas hasta que se resuelvan sus expedientes, todos ellos y ellas cuentan con un gran n?mero de seguidores y est?n activos en diferentes redes sociales y en distintos sectores, como la moda, los viajes o el estilo de vida. De esta forma, vieron que hasta tres de cada cuatro incumplen uno o varios preceptos de las normas.
Mala indicaci?n al lector
En general, las y los creadores de contenido juegan a la ambigüedad con las publicaciones por las que cobran. La Direcci?n General de Consumo (https://www.sport.es/es/temas/consumo-1836113) ha comprobado que la mayor?a de ellas y ellos no utilizan las etiquetas que proporcionan las plataformas para indicar al lector que se trata de contenido publicitario (como, por ejemplo, 'Colaboraci?n pagada'). Por el contrario, utilizan términos muy genéricos como “publi” o “ad” (abreviatura de la palabra inglesa advertisement, que significa publicidad), o simplemente incluyen un agradecimiento genérico a la marca asociada, lo que dificulta, en su opini?n, que el consumidor medio tenga la posibilidad de identificar que se trata de contenido con car?cter comercial o publicitario.
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(https://www.instagram.com/p/Cza-5jzNjee/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading)Una publicaci?n compartida de Marta Pombo (@mpombor) (https://www.instagram.com/p/Cza-5jzNjee/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading)
Tras esta investigaci?n, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 enviar? a los influencers que hayan incurrido en potenciales incumplimientos de la normativa una comunicaci?n para ofrecerles informaci?n y asesoramiento, de forma que su contenido comercial se ajuste a la normativa europea. Asimismo, también informar?n a las empresas detr?s de estas comunicaciones comerciales de los potenciales incumplimientos y de su responsabilidad al efecto. "En cualquier caso, las autoridades de Consumo se reservan la posibilidad de llevar a cabo acciones adicionales, lo que podr?a desembocar en sanciones econ?micas, para asegurar el cumplimiento de la normativa europea y la lucha contra la publicidad (https://www.sport.es/es/temas/publicidad-1837706) enga?osa", asegura el Ministerio. Tal y como ha podido confirmar El Peri?dico de Espa?a, del Grupo Prensa Ibérica,, las potenciales sanciones al influencer o a la marca, en el caso de no modificar su conducta, podr?an alcanzar los 100.000 euros o entre cuatro y seis veces el beneficio il?cito obtenido.
Muchos consumidores son j?venes
El Ministerio indica que la realizaci?n de esta actuaci?n "es particularmente relevante ya que, en la actualidad, en el entorno online y, muy especialmente, en las redes sociales, las personas consumidoras se enfrentan a menudo a mensajes publicitarios de influencers que no son claramente identificables y que, por lo tanto, podr?an inducirles a error". Adem?s, el departamento que dirige Bustinduy recuerda que, en numerosas ocasiones, este tipo de mensajes van dirigidos a un grupo de consumidores especialmente vulnerables, como son los j?venes. Con todo, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 se?ala que "también entiende que muchas de estas infracciones pueden deberse al desconocimiento. Por tanto, en una primera fase, el Ministerio apuesta por una labor pedag?gica y de informaci?n que permita a los influencers corregir las conductas inadecuadas y respetar la legislaci?n europea en esta materia".
El objetivo, concluyen, "es que el comercio online sea igual de seguro y ofrezca las mismas garant?as a las personas consumidoras que el offline, ya que la legalidad de la publicidad en redes sociales (https://www.sport.es/es/temas/redes-sociales-1834977) es una de las prioridades comunes de las autoridades europeas en materia de protecci?n al consumidor".
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