الريــم
01-17-2024, 12:20 PM
Los madrile?os han vuelto a elegir a la Fundaci?n Jiménez D?az como el mejor hospital de alta complejidad de la regi?n, y de todo el Sermas, seg?n reflejan los resultados de la ?ltima Encuesta de Satisfacci?n de los usuarios de los servicios de asistencia sanitaria p?blica de la Comunidad de Madrid (https://www.sport.es/es/temas/comunidad-de-madrid-1837201)(CAM) que eval?a la percepci?n de los ciudadanos de los hospitales de la red p?blica auton?mica y que corresponde al ejercicio 2022, en la que el centro ha obtenido un ?ndice de Satisfacci?n Global (ISG) del 92,39%.
De esta manera, el hospital madrile?o se mantiene en el primer puesto de su grupo, el de centros de alta complejidad, cuya media es de 89,79 por ciento y supera en casi 3 puntos porcentuales el ISG medio de todos los hospitales del Servicio Madrile?o de Salud (Sermas), situado en 89,44%.
Adem?s, la Fundaci?n Jiménez D?az ha registrado los niveles m?s bajos de disconformidad de su grupo, medidos mediante la tasa de reclamaciones por cada 10.000 actos, con 4,9 reclamaciones por cada 10.000 actos,*frente a las 19,11 reclamaciones por cada 10.000 actos de media de los hospitales de alta complejidad y a las 24,78 reclamaciones por cada 10.000 actos de media registradas en el conjunto de los hospitales del Sermas.
Igualmente, con respecto a la anterior edici?n de este documento, el hospital mantiene los niveles altos de satisfacci?n de los usuarios en los ?mbitos de Consultas Externas y Cirug?a Ambulatoria, logrando valoraciones de 95,7% y de 95% respectivamente. En cuanto a la Hospitalizaci?n, obtiene una puntuaci?n del 94,4%, mientras que las Urgencias se valoran con un 84,5%. Con respecto al ?ndice de Recomendaci?n Global (IRG) este alcanza el 96,53%, de nuevo el m?s alto de su grupo de complejidad.
Hospital Rey Juan Carlos
Junto a la Fundaci?n Jiménez D?az, los hospitales (https://www.sport.es/es/temas/hospitales-1835422)universitarios Rey Juan Carlos (M?stoles), General de Villalba (Collado Villalba) e Infanta Elena (Valdemoro) también mantienen las primeras posiciones de satisfacci?n con respecto a sus grupos de referencia. Adem?s, junto con la Fundaci?n Jiménez D?az, son los cuatro centros que han registrado niveles m?s bajos de disconformidad de sus respectivos grupos de referencia, situ?ndose en todos los casos la tasa de reclamaciones muy por debajo de la media registrada para todos los hospitales del Sermas.
As?, en relaci?n al ISG del grupo de centros de complejidad media, el hospital mostole?o alcanza la segunda posici?n, con un 91,43%, m?s de dos puntos por encima del promedio de este grupo de complejidad, que se sit?a en el 89,01%, y cerca de dos puntos por encima de la media de todos los hospitales del Sermas, gracias a las elevadas valoraciones que los usuarios le han otorgado en los diferentes apartados analizados por el informe de la Consejer?a de Sanidad de Madrid. Entre ellas, destaca la Humanizaci?n en su Servicio de Urgencias, que alcanza una puntuaci?n de 83,70%, la m?s alta, no solo de su grupo de referencia, cuyo promedio es de 79,30%, sino de todo el Sermas, que tiene una satisfacci?n media de 79,25% en este ?mbito.
Igualmente, el Rey Juan Carlos mantiene altos los niveles de satisfacci?n de los usuarios madrile?os en los cuatro ?mbitos valorados por la encuesta, obtiene un IRG del 94,29%, y es también el segundo de los centros de complejidad media de Madrid con el nivel m?s bajo de disconformidad, con una media de 7,76, m?s de 26 puntos por debajo del ?ndice medio de su grupo de referencia, que es de 34,47 por cada 10.000 actos, y 17 por debajo de la media de los hospitales de la Comunidad de Madrid.
Nivel de disconformidad
En cuanto al General de Villalba se mantiene en la tercera posici?n del grupo de complejidad media, superando en dos puntos el promedio de este, con un ISG del 91,14% debido a las elevadas valoraciones que los usuarios le han otorgado en los diferentes apartados analizados por el informe, entre las que destaca el 96,9% en el ?mbito de la Hospitalizaci?n y un IRG del 94,95%.
Asimismo, la Encuesta de Satisfacci?n pone de manifiesto una vez m?s un valor diferencial que el centro villalbino lleva a gala desde hace tiempo: tener el nivel de disconformidad m?s bajo -2,91 por cada 10.000 actos-, no solo de su grupo de complejidad, sino de todo el Sermas.
Finalmente, entre los centros de baja complejidad, el hospital valdemore?o lidera la clasificaci?n por sexta vez en los ?ltimos diez a?os, con un ISG del 90,68%, superando también el 89,14 por ciento de media de este grupo, como consecuencia de las valoraciones que los usuarios le han otorgado en los diferentes apartados analizados por el informe, como la obtenida en el segmento de Hospitalizaci?n, que alcanza el 96,3%.
El Infanta Elena obtiene también la mejor puntuaci?n de su grupo de referencia en el ?mbito de la Humanizaci?n en Urgencias, con un 83,44%, 4,20 puntos por encima a la media del Sermas, registra el nivel de disconformidad m?s bajo de este grupo, con 9,14 reclamaciones por cada 10.000 actos, frente a las 25,57 de media en los hospitales de su misma complejidad, y alcanza el IRG m?s alto del mismo, un 93,84%, que se eleva hasta el 97,5% de los usuarios si se trata de recomendar su Hospitalizaci?n.
El ISG se calcula con el promedio de satisfacci?n general obtenido en las ?reas de Hospitalizaci?n, Consultas Externas, Cirug?a Ambulatoria y Urgencias en las encuestas realizadas a los usuarios de la red sanitaria p?blica madrile?a.
أكثر... (https://www.sport.es/es/noticias/sociedad/fundacion-jimenez-diaz-elegida-madrilenos-97001457)
De esta manera, el hospital madrile?o se mantiene en el primer puesto de su grupo, el de centros de alta complejidad, cuya media es de 89,79 por ciento y supera en casi 3 puntos porcentuales el ISG medio de todos los hospitales del Servicio Madrile?o de Salud (Sermas), situado en 89,44%.
Adem?s, la Fundaci?n Jiménez D?az ha registrado los niveles m?s bajos de disconformidad de su grupo, medidos mediante la tasa de reclamaciones por cada 10.000 actos, con 4,9 reclamaciones por cada 10.000 actos,*frente a las 19,11 reclamaciones por cada 10.000 actos de media de los hospitales de alta complejidad y a las 24,78 reclamaciones por cada 10.000 actos de media registradas en el conjunto de los hospitales del Sermas.
Igualmente, con respecto a la anterior edici?n de este documento, el hospital mantiene los niveles altos de satisfacci?n de los usuarios en los ?mbitos de Consultas Externas y Cirug?a Ambulatoria, logrando valoraciones de 95,7% y de 95% respectivamente. En cuanto a la Hospitalizaci?n, obtiene una puntuaci?n del 94,4%, mientras que las Urgencias se valoran con un 84,5%. Con respecto al ?ndice de Recomendaci?n Global (IRG) este alcanza el 96,53%, de nuevo el m?s alto de su grupo de complejidad.
Hospital Rey Juan Carlos
Junto a la Fundaci?n Jiménez D?az, los hospitales (https://www.sport.es/es/temas/hospitales-1835422)universitarios Rey Juan Carlos (M?stoles), General de Villalba (Collado Villalba) e Infanta Elena (Valdemoro) también mantienen las primeras posiciones de satisfacci?n con respecto a sus grupos de referencia. Adem?s, junto con la Fundaci?n Jiménez D?az, son los cuatro centros que han registrado niveles m?s bajos de disconformidad de sus respectivos grupos de referencia, situ?ndose en todos los casos la tasa de reclamaciones muy por debajo de la media registrada para todos los hospitales del Sermas.
As?, en relaci?n al ISG del grupo de centros de complejidad media, el hospital mostole?o alcanza la segunda posici?n, con un 91,43%, m?s de dos puntos por encima del promedio de este grupo de complejidad, que se sit?a en el 89,01%, y cerca de dos puntos por encima de la media de todos los hospitales del Sermas, gracias a las elevadas valoraciones que los usuarios le han otorgado en los diferentes apartados analizados por el informe de la Consejer?a de Sanidad de Madrid. Entre ellas, destaca la Humanizaci?n en su Servicio de Urgencias, que alcanza una puntuaci?n de 83,70%, la m?s alta, no solo de su grupo de referencia, cuyo promedio es de 79,30%, sino de todo el Sermas, que tiene una satisfacci?n media de 79,25% en este ?mbito.
Igualmente, el Rey Juan Carlos mantiene altos los niveles de satisfacci?n de los usuarios madrile?os en los cuatro ?mbitos valorados por la encuesta, obtiene un IRG del 94,29%, y es también el segundo de los centros de complejidad media de Madrid con el nivel m?s bajo de disconformidad, con una media de 7,76, m?s de 26 puntos por debajo del ?ndice medio de su grupo de referencia, que es de 34,47 por cada 10.000 actos, y 17 por debajo de la media de los hospitales de la Comunidad de Madrid.
Nivel de disconformidad
En cuanto al General de Villalba se mantiene en la tercera posici?n del grupo de complejidad media, superando en dos puntos el promedio de este, con un ISG del 91,14% debido a las elevadas valoraciones que los usuarios le han otorgado en los diferentes apartados analizados por el informe, entre las que destaca el 96,9% en el ?mbito de la Hospitalizaci?n y un IRG del 94,95%.
Asimismo, la Encuesta de Satisfacci?n pone de manifiesto una vez m?s un valor diferencial que el centro villalbino lleva a gala desde hace tiempo: tener el nivel de disconformidad m?s bajo -2,91 por cada 10.000 actos-, no solo de su grupo de complejidad, sino de todo el Sermas.
Finalmente, entre los centros de baja complejidad, el hospital valdemore?o lidera la clasificaci?n por sexta vez en los ?ltimos diez a?os, con un ISG del 90,68%, superando también el 89,14 por ciento de media de este grupo, como consecuencia de las valoraciones que los usuarios le han otorgado en los diferentes apartados analizados por el informe, como la obtenida en el segmento de Hospitalizaci?n, que alcanza el 96,3%.
El Infanta Elena obtiene también la mejor puntuaci?n de su grupo de referencia en el ?mbito de la Humanizaci?n en Urgencias, con un 83,44%, 4,20 puntos por encima a la media del Sermas, registra el nivel de disconformidad m?s bajo de este grupo, con 9,14 reclamaciones por cada 10.000 actos, frente a las 25,57 de media en los hospitales de su misma complejidad, y alcanza el IRG m?s alto del mismo, un 93,84%, que se eleva hasta el 97,5% de los usuarios si se trata de recomendar su Hospitalizaci?n.
El ISG se calcula con el promedio de satisfacci?n general obtenido en las ?reas de Hospitalizaci?n, Consultas Externas, Cirug?a Ambulatoria y Urgencias en las encuestas realizadas a los usuarios de la red sanitaria p?blica madrile?a.
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