الريــم
11-09-2023, 12:10 PM
Para conectarles con sus familiares, para recordarles la medicaci?n, para sentirse menos solos... Amazon ha adaptado su asistente de voz Alexa a los mayores y acaba de lanzar este servicio –Alexa Smart Properties for Senior Living– en Espa?a. Ya lo usan Cruz Roja y Sanitas. El responsable de Alexa Enterprise en Reino Unido y Espa?a, Albert Creixells Pons, lo presenta hoy en el VIII Forum Retos Internacionales del Ecosistema Salud, que el Cl?ster Sa?de de Galicia celebra en Vigo.
?De d?nde surge la idea de adaptar Alexa a los mayores?
Lo que estamos lanzando en Espa?a es la soluci?n Alexa Smart Properties for Senior Living, pensada para poner dispositivos en residencias de gente mayor. El paso anterior fue hace cuatro a?os, en hoteles de Estados Unidos, donde empezaron a ponerlos para que la gente encienda las luces o pida al servicio de habitaciones. Luego, también all?, las comunidades de residencias de gente de 65 o 70 a?os, muy independientes, que viven en pareja, nos empezaron a pedir Alexas para controlar la dom?tica, comunicarse con la recepci?n... De ah? surgi? el producto. Fue justo antes de la pandemia. Durante ella, en los hospitales americanos, para facilitar la comunicaci?n entre doctores y pacientes con Covid-19 pusieron Alexas con pantalla al lado de las camas. Ah? nos dimos cuenta de que también tendr?a mucho sentido en entornos cl?nicos. En 2022, hemos empezado a lanzar el servicio Alexa Smart Properties para la gente mayor en Europa. Empezamos por Reino Unido, Alemania Francia, Italia y ahora, Espa?a. En paralelo, vemos que las personas mayores son grandes usuarias de la tecnolog?a de la voz, porque les quita barreras, a diferencia de, quiz?, un teléfono m?vil o un iPad, en donde hay cierta complejidad.
?Lo ven como la tecnolog?a que puede reducir la brecha tecnol?gica de la edad, la puerta de entrada de los mayores?
Exactamente. Cuando lanzamos Alexa nunca pensamos que est?bamos creando una herramienta que facilitar?a este acceso a tecnolog?a a la gente mayor, pero lo vimos porque era la gente mayor la que ven?a a Amazon. Muchas veces ve?amos a sus hijos que compraban Alexas para facilitar videollamadas y hacer seguimiento de c?mo est?n sus familiares. Vino muy de la mano de los propios clientes.
?De los clientes en EE UU o también en Espa?a?
En Espa?a lo hemos visto igual. Aqu? tenemos la experiencia de Cruz Roja. Empezaron a distribuir Alexas a gente mayor, sobre todo, con riesgo de aislamiento, durante la pandemia. Vieron que las utilizan mucho para cosas muy sencillas como decirle “Buenos d?as” o “Buenas noches”. Generan un acompa?amiento a la persona mayor que al final reduce la soledad. Cuando Cruz Roja les pregunt? por los efectos tras utilizar Alexa, hubo una mayor?a que dec?a que se sent?an menos solos, algo m?s acompa?ados. También hab?a gente mayor, de 85 o as?, que pensaba que se hab?a quedado fuera de este mundo de internet y que con Alexa puede consultar informaci?n, resultados de partidos de f?tbol...
?Han tenido que cambiar cosas en Alexa para adaptarse a este colectivo?
S?. El primer cambio es en c?mo gestionamos su privacidad. No se comparte ninguna informaci?n personal de ese usuario. De hecho, no tienen cuentas de Amazon personales, sino que son de la organizaci?n que les da el servicio; por ejemplo, Cruz Roja. Adem?s las grabaciones de voz no se guardan en la nube de Amazon. También integramos Alexa con el sistema de llamadas de Enfermer?a. Por ejemplo, puede pedir agua Sanitas ha integrado su sistema de gesti?n de residencias. Un residente puede preguntarle “?Qué actividades tengo hoy?”, y se las lee.
?También tiene el sistema de alertas, por ejemplo, de medicaci?n?
Como Amazon no tenemos sistema de alertas de medicaci?n, pero mucha gente a t?tulo personal utiliza el dispositivo para recordatorios como la medicaci?n. Es un caso de uso muy com?n. Lo que nos dice la gente mayor es que su debilidad es la pérdida de memoria y Alexa les ayuda como memoria externa en su d?a a d?a. En Reino Unido hemos un proyecto con mucha gente mayor y un 30% lo usaba para sus recordatorios diarios de pastillas.
?Y para las conexiones con familiares?
Uno de los puntos estrella es la videollamada. Como tiene pantalla y c?mara permiten videollamadas muy sencillas. Simplemente tengo que decir “Alexa llama mi hijo o a mi hija y eso genera una videollamada”. Es el uso principal entre gente mayor y familiares, que no tienen que tener un Alexa, simplemente con un m?vil y la app de Alexa ya est?. Es muy inclusivo
?Adem?s de con Cruz Roja y Sanitas, est? disponible en otros puntos en Espa?a?
Estamos trabajando con varios grupos asistenciales para 2024.
أكثر... (https://www.sport.es/es/noticias/sociedad/responsable-alexa-espana-mayoria-mayores-94398986)
?De d?nde surge la idea de adaptar Alexa a los mayores?
Lo que estamos lanzando en Espa?a es la soluci?n Alexa Smart Properties for Senior Living, pensada para poner dispositivos en residencias de gente mayor. El paso anterior fue hace cuatro a?os, en hoteles de Estados Unidos, donde empezaron a ponerlos para que la gente encienda las luces o pida al servicio de habitaciones. Luego, también all?, las comunidades de residencias de gente de 65 o 70 a?os, muy independientes, que viven en pareja, nos empezaron a pedir Alexas para controlar la dom?tica, comunicarse con la recepci?n... De ah? surgi? el producto. Fue justo antes de la pandemia. Durante ella, en los hospitales americanos, para facilitar la comunicaci?n entre doctores y pacientes con Covid-19 pusieron Alexas con pantalla al lado de las camas. Ah? nos dimos cuenta de que también tendr?a mucho sentido en entornos cl?nicos. En 2022, hemos empezado a lanzar el servicio Alexa Smart Properties para la gente mayor en Europa. Empezamos por Reino Unido, Alemania Francia, Italia y ahora, Espa?a. En paralelo, vemos que las personas mayores son grandes usuarias de la tecnolog?a de la voz, porque les quita barreras, a diferencia de, quiz?, un teléfono m?vil o un iPad, en donde hay cierta complejidad.
?Lo ven como la tecnolog?a que puede reducir la brecha tecnol?gica de la edad, la puerta de entrada de los mayores?
Exactamente. Cuando lanzamos Alexa nunca pensamos que est?bamos creando una herramienta que facilitar?a este acceso a tecnolog?a a la gente mayor, pero lo vimos porque era la gente mayor la que ven?a a Amazon. Muchas veces ve?amos a sus hijos que compraban Alexas para facilitar videollamadas y hacer seguimiento de c?mo est?n sus familiares. Vino muy de la mano de los propios clientes.
?De los clientes en EE UU o también en Espa?a?
En Espa?a lo hemos visto igual. Aqu? tenemos la experiencia de Cruz Roja. Empezaron a distribuir Alexas a gente mayor, sobre todo, con riesgo de aislamiento, durante la pandemia. Vieron que las utilizan mucho para cosas muy sencillas como decirle “Buenos d?as” o “Buenas noches”. Generan un acompa?amiento a la persona mayor que al final reduce la soledad. Cuando Cruz Roja les pregunt? por los efectos tras utilizar Alexa, hubo una mayor?a que dec?a que se sent?an menos solos, algo m?s acompa?ados. También hab?a gente mayor, de 85 o as?, que pensaba que se hab?a quedado fuera de este mundo de internet y que con Alexa puede consultar informaci?n, resultados de partidos de f?tbol...
?Han tenido que cambiar cosas en Alexa para adaptarse a este colectivo?
S?. El primer cambio es en c?mo gestionamos su privacidad. No se comparte ninguna informaci?n personal de ese usuario. De hecho, no tienen cuentas de Amazon personales, sino que son de la organizaci?n que les da el servicio; por ejemplo, Cruz Roja. Adem?s las grabaciones de voz no se guardan en la nube de Amazon. También integramos Alexa con el sistema de llamadas de Enfermer?a. Por ejemplo, puede pedir agua Sanitas ha integrado su sistema de gesti?n de residencias. Un residente puede preguntarle “?Qué actividades tengo hoy?”, y se las lee.
?También tiene el sistema de alertas, por ejemplo, de medicaci?n?
Como Amazon no tenemos sistema de alertas de medicaci?n, pero mucha gente a t?tulo personal utiliza el dispositivo para recordatorios como la medicaci?n. Es un caso de uso muy com?n. Lo que nos dice la gente mayor es que su debilidad es la pérdida de memoria y Alexa les ayuda como memoria externa en su d?a a d?a. En Reino Unido hemos un proyecto con mucha gente mayor y un 30% lo usaba para sus recordatorios diarios de pastillas.
?Y para las conexiones con familiares?
Uno de los puntos estrella es la videollamada. Como tiene pantalla y c?mara permiten videollamadas muy sencillas. Simplemente tengo que decir “Alexa llama mi hijo o a mi hija y eso genera una videollamada”. Es el uso principal entre gente mayor y familiares, que no tienen que tener un Alexa, simplemente con un m?vil y la app de Alexa ya est?. Es muy inclusivo
?Adem?s de con Cruz Roja y Sanitas, est? disponible en otros puntos en Espa?a?
Estamos trabajando con varios grupos asistenciales para 2024.
أكثر... (https://www.sport.es/es/noticias/sociedad/responsable-alexa-espana-mayoria-mayores-94398986)