الريــم
05-09-2023, 11:00 AM
Alex Bogman, subdirector general y director comercial de Nationale-Nederlanden, explica en las siguientes l?neas el plan comercial de la compa??a. Basados en la atracci?n del talento en el sector asegurador y los m?s recomendados en el ramo de Vida Riesgo por sus propios clientes (https://www.epe.es/es/activos/empleo/20230509/nationale-nederlanden-compania-recomendada-vida-riesgo-87050420), a lo largo del pasado a?o 2022, en Nationale-Nederlanden basan su estrategia en las personas, la tecnolog?a y el dato.
?Cu?l es la propuesta de valor de Nationale-Nederlanden?
En Nationale-Nederlanden tenemos el compromiso de crear valor a largo plazo a todos nuestros grupos de interés: clientes, empleados, agentes de seguros, colaboradores, accionistas y sociedad, en general. Nuestra estrategia corporativa parte de la premisa de abordar y dar respuesta a los intereses y necesidades de ahorro y protecci?n de todos ellos, por lo que nos hemos fijado objetivos, tanto financieros como no financieros.
Nuestros pilares estratégicos nos ayudar?n a alcanzar nuestra ambici?n de ayudar a las personas a cuidar de lo que m?s importa. Para ello, construimos relaciones duraderas con nuestros clientes, aprovechando nuestros canales de distribuci?n s?lidos, alianzas y capacidades digitales, y les ofrecemos las mejores soluciones de protecci?n. Pero nuestro compromiso no queda ah?, sino que apoyamos el bienestar de las personas y del planeta y nos involucramos activamente con las sociedades en que operamos a través de una estrategia firme en RSC.
Y, pensando en nuestros empleados, fomentamos un espacio de trabajo inclusivo, con un claro enfoque de construir y mantener las capacidades necesarias para llevar a cabo con éxito nuestra estrategia. Prueba de ello es que, por octavo a?o consecutivo, la Compa??a ha vuelto a ser galardonada con el sello Top Employer Espa?a. Adem?s, este a?o ha ascendido cuatro puestos en el ranking de mejores empresas para trabajar en nuestro pa?s con respecto a 2021, pasando de la undécima a la séptima posici?n.
Seg?n un informe realizado por la consultora Stiga, Nationale-Nederlanden es la compa??a aseguradora m?s recomendada por sus clientes en el ramo de vida riesgo, con un NPS que supera en 23,2 puntos porcentuales a la media del resto de aseguradoras evaluadas en el estudio. ?Cu?les cree que son los aspectos principales que le han llevado a conseguirlo?
As? es. El informe nos posiciona por delante de la competencia con m?s de un 8,1% en satisfacci?n y un 55,8% de clientes que mantendr?an su p?liza con nosotros el a?o que viene, lo que supone m?s de 14,9 puntos de diferencia con respecto al mercado, que est? en un 40,9%.
Los tres aspectos principales por los que nos diferenciamos del resto de aseguradoras son, en primer lugar, que los clientes se sienten apreciados, un atributo que mejora en comparaci?n con el a?o anterior; en segundo lugar, la satisfacci?n de nuestros clientes con la atenci?n que reciben por parte de nuestros agentes de seguros; y, por ?ltimo, el proceso de compra, que valoran como ?gil y sencillo.
Estamos muy contentos con los resultados obtenidos en el ?ltimo informe, porque siguen demostrando, en l?nea con los anteriores, que nuestro empe?o por seguir ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes est? dando sus frutos.
A d?a de hoy, ?qué diferencia a Nationale-Nederlanden en términos de modelo de negocio comercial, con respecto al resto de empresas del sector?
Apostamos por un modelo mixto que aprovecha los beneficios tanto de la tecnolog?a como del trato personal que, por su parte, aporta nuestra red comercial. Tenemos claro que el dato y la innovaci?n son de gran ayuda en la recopilaci?n y tratamiento de la informaci?n, con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Pero nuestros agentes de seguros son el aspecto diferenciador, ya que son ellos los que pueden hacer el mejor uso de esos datos y, as?, ofrecer un servicio personalizado que nos permite ser relevantes para nuestros clientes. As? es como marcamos la diferencia en Nationale-Nederlanden y c?mo vamos a seguir siendo referentes en la experiencia de cliente dentro del mercado de protecci?n espa?ol.
?Es posible seguir innovando en un sector como el asegurador? ?C?mo?
En los ?ltimos a?os, nuestro sector ha dado un salto cualitativo importante en lo que a innovaci?n se refiere. La crisis provocada por la Covid-19 supuso un antes y un después y la tecnolog?a y la digitalizaci?n influyeron muy positivamente en la continuidad del negocio. Ahora bien, la transformaci?n digital no es un cap?tulo cerrado y los retos a los que tenemos que enfrentarnos en la industria son constantes.En nuestro caso, hemos liderado la transformaci?n digital en el mundo del seguro, siendo la primera aseguradora 100% Agile y con todos nuestros procesos 100% digitales desde hace a?os. Vemos en la tecnolog?a un aliado fundamental que gu?a todas las acciones y creemos que la innovaci?n nos dar? robustez, resiliencia y flexibilidad en el futuro.
?Y c?mo ayuda la innovaci?n, en el caso de Nationale-Nederlanden, a la red comercial?
Todos los proyectos en que estamos inmersos tienen el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros clientes y de conocer sus necesidades concretas, bas?ndonos en la eficiencia del dato, la informaci?n y los desarrollos tecnol?gicos. En paralelo, trabajamos con nuestros partners para explotar sinergias y alianzas que den lugar a soluciones diferenciadoras que den respuesta a las necesidades de las personas y de la sociedad en su conjunto. En este sentido, la inteligencia artificial nos va a permitir la creaci?n de plataformas que nos ayudar?n a personalizar nuestra oferta, bas?ndonos en los gustos e intereses de nuestros clientes.
En el ?rea Comercial de Nationale-Nederlanden confi?is vuestro éxito a las tres palancas transversales de la compa??a: las personas, la tecnolog?a y el dato. ?C?mo definir?a al canal agencial de Nationale-Nederlanden?
Hoy en d?a, es nuestro principal canal de distribuci?n y nuestra gran apuesta. De ah? que la nuestra haya sido una de las primeras compa??as del sector 100% digital en tener una red agencial formada por m?s de 2000 agentes de seguros repartidos por todo el territorio nacional.
Seguimos trabajando en esta direcci?n, para hacerla m?s grande y ganar en eficiencia, agilidad y rapidez, porque queremos seguir siendo relevantes para nuestros clientes. Y para ello, confiamos nuestro éxito, efectivamente, en esas tres palancas. Es decir, apostamos por la combinaci?n de la tecnolog?a con el trato personalizado que aporta nuestra red agencial, la mejor de nuestro pa?s, para humanizar las relaciones con nuestros clientes, aportar valor y ofrecer el mejor servicio, marcando la diferencia con respecto a la competencia. Por eso, estamos en constante b?squeda de agentes de seguros (https://www.iberempleos.es/ofertas-empleo/nationale-nederlanden) con los que seguir ampli?ndola en todo el territorio nacional.
La atracci?n de talento es uno de los grandes retos para las compa??as del sector asegurador. ?En qué se diferencia el Plan de Carrera que ofrece Nationale-Nederlanden a los agentes comerciales, frente a la competencia?
Como dec?a anteriormente, nuestra red comercial es clave para cumplir con el prop?sito que nos hemos marcado de ayudar a las personas a cuidar de lo que m?s importa. Por eso, ponemos a disposici?n de todos nuestros agentes de seguros todas las herramientas necesarias para conseguir la mejor versi?n de s? mismos y desarrollar una carrera de éxito demostrando todo su potencial y talento.
Estoy convencido de que contamos con la mejor red comercial de toda Espa?a, pero no nos conformamos. Queremos seguir creciendo, tanto en cantidad como en calidad, para que ésta sea altamente productiva, aprovechando las capacidades digitales y la interacci?n humana, para ofrecerle la mejor experiencia a nuestros clientes, siempre en el centro. Y, para ello, contamos con Plan Talent, un plan de carrera atractivo a través del cual les ofrecemos formaci?n continua y de calidad homologada por la Universidad de Valencia, brind?ndoles la oportunidad de crecer profesionalmente dentro del sector.
Creo que Plan Talent est? considerado como uno de los mejores planes de carrera del sector precisamente por eso, porque les proporcionamos todas las herramientas necesarias para enriquecer su conocimiento y especializarse desde el primer d?a, impulsando su actividad comercial desde el momento de su incorporaci?n y reforzando uno de los aspectos m?s valorados en nuestra compa??a, que no es otro que es la persona la que hace al profesional.
أكثر... (https://www.sport.es/es/noticias/empleo/atraer-talento-sector-asegurador-nationale-nederlanden-87090463)
?Cu?l es la propuesta de valor de Nationale-Nederlanden?
En Nationale-Nederlanden tenemos el compromiso de crear valor a largo plazo a todos nuestros grupos de interés: clientes, empleados, agentes de seguros, colaboradores, accionistas y sociedad, en general. Nuestra estrategia corporativa parte de la premisa de abordar y dar respuesta a los intereses y necesidades de ahorro y protecci?n de todos ellos, por lo que nos hemos fijado objetivos, tanto financieros como no financieros.
Nuestros pilares estratégicos nos ayudar?n a alcanzar nuestra ambici?n de ayudar a las personas a cuidar de lo que m?s importa. Para ello, construimos relaciones duraderas con nuestros clientes, aprovechando nuestros canales de distribuci?n s?lidos, alianzas y capacidades digitales, y les ofrecemos las mejores soluciones de protecci?n. Pero nuestro compromiso no queda ah?, sino que apoyamos el bienestar de las personas y del planeta y nos involucramos activamente con las sociedades en que operamos a través de una estrategia firme en RSC.
Y, pensando en nuestros empleados, fomentamos un espacio de trabajo inclusivo, con un claro enfoque de construir y mantener las capacidades necesarias para llevar a cabo con éxito nuestra estrategia. Prueba de ello es que, por octavo a?o consecutivo, la Compa??a ha vuelto a ser galardonada con el sello Top Employer Espa?a. Adem?s, este a?o ha ascendido cuatro puestos en el ranking de mejores empresas para trabajar en nuestro pa?s con respecto a 2021, pasando de la undécima a la séptima posici?n.
Seg?n un informe realizado por la consultora Stiga, Nationale-Nederlanden es la compa??a aseguradora m?s recomendada por sus clientes en el ramo de vida riesgo, con un NPS que supera en 23,2 puntos porcentuales a la media del resto de aseguradoras evaluadas en el estudio. ?Cu?les cree que son los aspectos principales que le han llevado a conseguirlo?
As? es. El informe nos posiciona por delante de la competencia con m?s de un 8,1% en satisfacci?n y un 55,8% de clientes que mantendr?an su p?liza con nosotros el a?o que viene, lo que supone m?s de 14,9 puntos de diferencia con respecto al mercado, que est? en un 40,9%.
Los tres aspectos principales por los que nos diferenciamos del resto de aseguradoras son, en primer lugar, que los clientes se sienten apreciados, un atributo que mejora en comparaci?n con el a?o anterior; en segundo lugar, la satisfacci?n de nuestros clientes con la atenci?n que reciben por parte de nuestros agentes de seguros; y, por ?ltimo, el proceso de compra, que valoran como ?gil y sencillo.
Estamos muy contentos con los resultados obtenidos en el ?ltimo informe, porque siguen demostrando, en l?nea con los anteriores, que nuestro empe?o por seguir ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes est? dando sus frutos.
A d?a de hoy, ?qué diferencia a Nationale-Nederlanden en términos de modelo de negocio comercial, con respecto al resto de empresas del sector?
Apostamos por un modelo mixto que aprovecha los beneficios tanto de la tecnolog?a como del trato personal que, por su parte, aporta nuestra red comercial. Tenemos claro que el dato y la innovaci?n son de gran ayuda en la recopilaci?n y tratamiento de la informaci?n, con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Pero nuestros agentes de seguros son el aspecto diferenciador, ya que son ellos los que pueden hacer el mejor uso de esos datos y, as?, ofrecer un servicio personalizado que nos permite ser relevantes para nuestros clientes. As? es como marcamos la diferencia en Nationale-Nederlanden y c?mo vamos a seguir siendo referentes en la experiencia de cliente dentro del mercado de protecci?n espa?ol.
?Es posible seguir innovando en un sector como el asegurador? ?C?mo?
En los ?ltimos a?os, nuestro sector ha dado un salto cualitativo importante en lo que a innovaci?n se refiere. La crisis provocada por la Covid-19 supuso un antes y un después y la tecnolog?a y la digitalizaci?n influyeron muy positivamente en la continuidad del negocio. Ahora bien, la transformaci?n digital no es un cap?tulo cerrado y los retos a los que tenemos que enfrentarnos en la industria son constantes.En nuestro caso, hemos liderado la transformaci?n digital en el mundo del seguro, siendo la primera aseguradora 100% Agile y con todos nuestros procesos 100% digitales desde hace a?os. Vemos en la tecnolog?a un aliado fundamental que gu?a todas las acciones y creemos que la innovaci?n nos dar? robustez, resiliencia y flexibilidad en el futuro.
?Y c?mo ayuda la innovaci?n, en el caso de Nationale-Nederlanden, a la red comercial?
Todos los proyectos en que estamos inmersos tienen el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros clientes y de conocer sus necesidades concretas, bas?ndonos en la eficiencia del dato, la informaci?n y los desarrollos tecnol?gicos. En paralelo, trabajamos con nuestros partners para explotar sinergias y alianzas que den lugar a soluciones diferenciadoras que den respuesta a las necesidades de las personas y de la sociedad en su conjunto. En este sentido, la inteligencia artificial nos va a permitir la creaci?n de plataformas que nos ayudar?n a personalizar nuestra oferta, bas?ndonos en los gustos e intereses de nuestros clientes.
En el ?rea Comercial de Nationale-Nederlanden confi?is vuestro éxito a las tres palancas transversales de la compa??a: las personas, la tecnolog?a y el dato. ?C?mo definir?a al canal agencial de Nationale-Nederlanden?
Hoy en d?a, es nuestro principal canal de distribuci?n y nuestra gran apuesta. De ah? que la nuestra haya sido una de las primeras compa??as del sector 100% digital en tener una red agencial formada por m?s de 2000 agentes de seguros repartidos por todo el territorio nacional.
Seguimos trabajando en esta direcci?n, para hacerla m?s grande y ganar en eficiencia, agilidad y rapidez, porque queremos seguir siendo relevantes para nuestros clientes. Y para ello, confiamos nuestro éxito, efectivamente, en esas tres palancas. Es decir, apostamos por la combinaci?n de la tecnolog?a con el trato personalizado que aporta nuestra red agencial, la mejor de nuestro pa?s, para humanizar las relaciones con nuestros clientes, aportar valor y ofrecer el mejor servicio, marcando la diferencia con respecto a la competencia. Por eso, estamos en constante b?squeda de agentes de seguros (https://www.iberempleos.es/ofertas-empleo/nationale-nederlanden) con los que seguir ampli?ndola en todo el territorio nacional.
La atracci?n de talento es uno de los grandes retos para las compa??as del sector asegurador. ?En qué se diferencia el Plan de Carrera que ofrece Nationale-Nederlanden a los agentes comerciales, frente a la competencia?
Como dec?a anteriormente, nuestra red comercial es clave para cumplir con el prop?sito que nos hemos marcado de ayudar a las personas a cuidar de lo que m?s importa. Por eso, ponemos a disposici?n de todos nuestros agentes de seguros todas las herramientas necesarias para conseguir la mejor versi?n de s? mismos y desarrollar una carrera de éxito demostrando todo su potencial y talento.
Estoy convencido de que contamos con la mejor red comercial de toda Espa?a, pero no nos conformamos. Queremos seguir creciendo, tanto en cantidad como en calidad, para que ésta sea altamente productiva, aprovechando las capacidades digitales y la interacci?n humana, para ofrecerle la mejor experiencia a nuestros clientes, siempre en el centro. Y, para ello, contamos con Plan Talent, un plan de carrera atractivo a través del cual les ofrecemos formaci?n continua y de calidad homologada por la Universidad de Valencia, brind?ndoles la oportunidad de crecer profesionalmente dentro del sector.
Creo que Plan Talent est? considerado como uno de los mejores planes de carrera del sector precisamente por eso, porque les proporcionamos todas las herramientas necesarias para enriquecer su conocimiento y especializarse desde el primer d?a, impulsando su actividad comercial desde el momento de su incorporaci?n y reforzando uno de los aspectos m?s valorados en nuestra compa??a, que no es otro que es la persona la que hace al profesional.
أكثر... (https://www.sport.es/es/noticias/empleo/atraer-talento-sector-asegurador-nationale-nederlanden-87090463)