الريــم
02-02-2023, 07:33 PM
Inditex ha iniciado este miércoles el cobro de las devoluciones 'on line' de Zara en Espa?a, que se suma as? a otros pa?ses en los que la marca insignia del grupo gallego ya hab?a comenzado a aplicar esta medida, entre ellos todos los mercados europeos.
En concreto, Zara informa en su web a los clientes de que pueden cambiar o devolver art?culos de forma gratuita en cualquiera de las tiendas del pa?s/regi?n donde realizaron las compras. No obstante, la marca del grupo fundado por Amancio Ortega avisa de que los cambios y devoluciones en domicilio tendr?n un coste de 1,95 euros a partir de este miércoles.
"Las devoluciones de pedidos realizados a partir del 1 de febrero de 2023 tendr?n un coste de 1,95 euros que se descontar? del importe reembolsado", explica la firma, exactamente la misma cantidad que cobra en otros pa?ses europeos. Asimismo, Zara se?ala que también se puede devolver los pedidos de forma gratuita a través de un punto de entrega en el mismo pa?s o regi?n donde se realiz? la compra.
No solo en Zara
Fuentes de la compa??a han indicado que las devoluciones 'on line' en el resto de cadenas del grupo, entre ellas Pull&Bear, Stradivarius o Massimo Dutti, iniciar?n también el cobro en domicilio (1,95 euros) en Espa?a y seguir?n siendo gratuitas en tienda y puntos de entrega.
En relaci?n a la aplicaci?n de esta medida, Inditex ha subrayado en alguna ocasi?n que ha sido "extremadamente bien aceptada" en los pa?ses en los que comenz? y "no hay tenido impacto en absoluto" en las ventas. De hecho, seg?n explic? recientemente el consejero delegado de la compa??a, Oscar Garc?a Maceiras, en una conferencia de prensa con analistas, se han apreciado "dos buenos efectos": el aumento de las devoluciones en tienda y la reducci?n del periodo para la devoluci?n" por parte de los clientes. "Incluso, desde la perspectiva de la sostenibilidad, los consumidores entienden que es una tendencia que se implantar? en toda la industria en los pr?ximos a?os", se?alaron desde la firma. Frente a esa valoraci?n, la medida de cobrar las devoluciones 'on line' tiene obviamente m?s importancia para los clientes de poblaciones en las que no hay tiendas f?sicas.
Pese a los argumentos sobre la escasa influencia prevista en las ventas, lo cierto es que el grupo gallego ha tardado muchos meses en implementar la medida en Espa?a. La raz?n es que la competencia directa de nuevas firmas en Espa?a como Shein, que basan su negocio en la flexibilidad en las devoluciones. En Shein, el gigante chino de la moda super 'low cost', el periodo de devoluci?n es de 45 d?as desde la fecha de la compra y se puede hacer llevando el paquete a un punto de recogida u oficina de correos. La primera etiqueta de devoluci?n para cada pedido es gratuita, pero el resto costar?n 4,50 euros, que se deducir?n del reembolso. Si se decide hacerlo con mensajero, los gastos de env?o corren a cargo del cliente. Como las prendas suelen tener precios bajos suelen también recomercializarse en Vinted o Wallapop.
En fuentes de Mango aseguran que la empresa "no tiene previsto modificar su pol?tica de devoluciones. Tenemos como principal objetivo facilitar la experiencia de compra y devoluci?n a nuestros clientes. En general, la empresa permite a sus clientes devolver sus prendas de forma gratuita". La ley de consumo solo exige un periodo de devoluci?n de 14 d?as.
En Primark el reembolso se permite en un plazo de 28 d?as desde la fecha de compra. Quedan excluidos de las devoluciones productos como ropa interior, bisuter?a o cosméticos, como en la mayor?a de firmas. Las devoluciones por correo no son posibles. En Springfield solo se dispone de los 14 d?as obligatorios para hacer una devoluci?n.
أكثر... (https://www.sport.es/es/noticias/economia/zara-comenzara-cobrar-devoluciones-online-82304320)
En concreto, Zara informa en su web a los clientes de que pueden cambiar o devolver art?culos de forma gratuita en cualquiera de las tiendas del pa?s/regi?n donde realizaron las compras. No obstante, la marca del grupo fundado por Amancio Ortega avisa de que los cambios y devoluciones en domicilio tendr?n un coste de 1,95 euros a partir de este miércoles.
"Las devoluciones de pedidos realizados a partir del 1 de febrero de 2023 tendr?n un coste de 1,95 euros que se descontar? del importe reembolsado", explica la firma, exactamente la misma cantidad que cobra en otros pa?ses europeos. Asimismo, Zara se?ala que también se puede devolver los pedidos de forma gratuita a través de un punto de entrega en el mismo pa?s o regi?n donde se realiz? la compra.
No solo en Zara
Fuentes de la compa??a han indicado que las devoluciones 'on line' en el resto de cadenas del grupo, entre ellas Pull&Bear, Stradivarius o Massimo Dutti, iniciar?n también el cobro en domicilio (1,95 euros) en Espa?a y seguir?n siendo gratuitas en tienda y puntos de entrega.
En relaci?n a la aplicaci?n de esta medida, Inditex ha subrayado en alguna ocasi?n que ha sido "extremadamente bien aceptada" en los pa?ses en los que comenz? y "no hay tenido impacto en absoluto" en las ventas. De hecho, seg?n explic? recientemente el consejero delegado de la compa??a, Oscar Garc?a Maceiras, en una conferencia de prensa con analistas, se han apreciado "dos buenos efectos": el aumento de las devoluciones en tienda y la reducci?n del periodo para la devoluci?n" por parte de los clientes. "Incluso, desde la perspectiva de la sostenibilidad, los consumidores entienden que es una tendencia que se implantar? en toda la industria en los pr?ximos a?os", se?alaron desde la firma. Frente a esa valoraci?n, la medida de cobrar las devoluciones 'on line' tiene obviamente m?s importancia para los clientes de poblaciones en las que no hay tiendas f?sicas.
Pese a los argumentos sobre la escasa influencia prevista en las ventas, lo cierto es que el grupo gallego ha tardado muchos meses en implementar la medida en Espa?a. La raz?n es que la competencia directa de nuevas firmas en Espa?a como Shein, que basan su negocio en la flexibilidad en las devoluciones. En Shein, el gigante chino de la moda super 'low cost', el periodo de devoluci?n es de 45 d?as desde la fecha de la compra y se puede hacer llevando el paquete a un punto de recogida u oficina de correos. La primera etiqueta de devoluci?n para cada pedido es gratuita, pero el resto costar?n 4,50 euros, que se deducir?n del reembolso. Si se decide hacerlo con mensajero, los gastos de env?o corren a cargo del cliente. Como las prendas suelen tener precios bajos suelen también recomercializarse en Vinted o Wallapop.
En fuentes de Mango aseguran que la empresa "no tiene previsto modificar su pol?tica de devoluciones. Tenemos como principal objetivo facilitar la experiencia de compra y devoluci?n a nuestros clientes. En general, la empresa permite a sus clientes devolver sus prendas de forma gratuita". La ley de consumo solo exige un periodo de devoluci?n de 14 d?as.
En Primark el reembolso se permite en un plazo de 28 d?as desde la fecha de compra. Quedan excluidos de las devoluciones productos como ropa interior, bisuter?a o cosméticos, como en la mayor?a de firmas. Las devoluciones por correo no son posibles. En Springfield solo se dispone de los 14 d?as obligatorios para hacer una devoluci?n.
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