الريــم
01-07-2023, 10:22 PM
Empieza la primera gran cita de compras del 2023. Tras dos a?os complicados por el covid y una campa?a de Navidad mejor de lo esperado, las rebajas de invierno funcionar?n como term?metro para medir el estado de salud del consumo en el pa?s. Las expectativas son buenas: el clima por fin acompa?a y la sensaci?n generalizada es que hay ganas de comprar y, por culpa de la inflaci?n, cuanto m?s barato, mejor. Ante este panorama, es m?s importante que nunca tener presentes los derechos que tiene una persona a la hora de consumir. ?Cu?les son? ?C?mo se aplican en temporada de rebajas?
?A qué tengo derecho como consumidor?
Seg?n el c?digo catal?n de consumo, entre otras muchas cosas, un consumidor tiene derecho a que el producto que compre no comporte ning?n riesgo para su salud o seguridad. De hecho, en caso de ser un art?culo peligroso, el fabricante tiene que indicarlo de alg?n modo. También tiene que poder recibir un justificante del pago efectuado; exigir que una compra cumpla con aquello que ofrec?a una promoci?n, oferta o publicidad; tener la suficiente informaci?n para saber c?mo utilizar el producto de forma adecuada y segura; saber de antemano el precio y las condiciones de venta, y disponer de una hoja de reclamaci?n. Adem?s, los compradores tienen derecho a ser atendidos en la lengua oficial que elijan.
?C?mo se lleva todo esto a las rebajas?
El escenario no cambia porque haya rebajas, ofertas o descuentos. Es decir, que toda la serie de derechos que incluye el C?digo de Consumo se mantiene intacta: el cliente tiene que poder comprar con las mismas garant?as que si no se aplicaran descuentos, con las mismas condiciones (por ejemplo, pagar con tarjeta si antes de las rebajas la aceptaban) y a tener toda informaci?n posible sobre el precio y las condiciones de venta. De hecho, la normativa estatal que regula las rebajas, que es la que manda en Catalunya, establece que solo se podr?n vender con descuento aquellos art?culos que lleven como m?nimo un mes expuestos en la tienda. “No se pueden destinar a las rebajas unidades de un producto adquiridas expresamente para esa finalidad”, insiste l’Agència Catalana de Consum en una gu?a sobre el tema.
?Un establecimiento tiene que hacer rebajas s? o s??
No, las empresas son libres de decidir si hacen o no rebajas, y ahora, incluso, de elegir el d?a en que quieren empezar a hacerlas. Ya hace a?os, de hecho, que muchos comercios las pone en marcha poco después de Navidad. En cualquier caso, s? que hay dos periodos establecidos: invierno y verano. Fuera de estas dos épocas, las tiendas no pueden anunciar como rebajas campa?as de descuento o ofertas puntuales.
?Una empresa puede subir el precio de un producto d?as antes de rebajarlo?
No. La norma obliga a que el descuento se aplique sobre el precio m?s bajo que ha tenido ese producto en los ?ltimos 30 d?as. La idea es precisamente evitar que las marcas hagan descuentos fraudulentos, y de hecho, la Generalitat ha advertido recientemente de que ha detectado irregularidades del estilo en la mitad de ofertas del Black Friday que ha analizado.
?Puedo devolver un producto comprado en rebajas?
Eso depender?, primero, de si la compra es en tienda f?sica o en internet. Un establecimiento f?sico no tiene por qué aceptar devoluciones, pero en caso de aceptarlas, s? que est? obligado a informar de forma clara de las condiciones para hacerlo: plazos, excepciones, si devuelve el dinero o compensa con un vale, cuando caducar?a este vale, etc. Todo esto, siempre y cuando el art?culo no esté defectuoso. En internet la cosa funciona diferente: el cliente dispone de 14 d?as como m?nimo para devolver su compra, excepto si el producto es personalizado o hecho a medida, si el art?culo se estropea con facilidad (como un alimento) o por alguna raz?n de higiene.
?Una tienda puede vender un art?culo deteriorado como “rebajado”?
No, la norma establece que hay que diferenciar lo que son rebajas de lo que son ventas con descuentos especiales sea por cuestiones de liquidaci?n o porque son productos con defectos o taras. “No se pueden vender como rebajados productos deteriorados, de baja calidad o adquiridos expresamente para esta finalidad”, sintetiza l'Agència Catalana de Consum.
?Es legal que solo aparezca el porcentaje de descuento?
Si, pese a que el escenario ideal es que el establecimiento dé cu?nta m?s informaci?n mejor sobre el precio y su descuento, la ley obliga a que se muestre con claridad una de las dos opciones: el precio actual junto al precio original, o el porcentaje de descuento que se ha aplicado.
أكثر... (https://www.sport.es/es/noticias/economia/rebajas-2023-derechos-consumidor-80815687)
?A qué tengo derecho como consumidor?
Seg?n el c?digo catal?n de consumo, entre otras muchas cosas, un consumidor tiene derecho a que el producto que compre no comporte ning?n riesgo para su salud o seguridad. De hecho, en caso de ser un art?culo peligroso, el fabricante tiene que indicarlo de alg?n modo. También tiene que poder recibir un justificante del pago efectuado; exigir que una compra cumpla con aquello que ofrec?a una promoci?n, oferta o publicidad; tener la suficiente informaci?n para saber c?mo utilizar el producto de forma adecuada y segura; saber de antemano el precio y las condiciones de venta, y disponer de una hoja de reclamaci?n. Adem?s, los compradores tienen derecho a ser atendidos en la lengua oficial que elijan.
?C?mo se lleva todo esto a las rebajas?
El escenario no cambia porque haya rebajas, ofertas o descuentos. Es decir, que toda la serie de derechos que incluye el C?digo de Consumo se mantiene intacta: el cliente tiene que poder comprar con las mismas garant?as que si no se aplicaran descuentos, con las mismas condiciones (por ejemplo, pagar con tarjeta si antes de las rebajas la aceptaban) y a tener toda informaci?n posible sobre el precio y las condiciones de venta. De hecho, la normativa estatal que regula las rebajas, que es la que manda en Catalunya, establece que solo se podr?n vender con descuento aquellos art?culos que lleven como m?nimo un mes expuestos en la tienda. “No se pueden destinar a las rebajas unidades de un producto adquiridas expresamente para esa finalidad”, insiste l’Agència Catalana de Consum en una gu?a sobre el tema.
?Un establecimiento tiene que hacer rebajas s? o s??
No, las empresas son libres de decidir si hacen o no rebajas, y ahora, incluso, de elegir el d?a en que quieren empezar a hacerlas. Ya hace a?os, de hecho, que muchos comercios las pone en marcha poco después de Navidad. En cualquier caso, s? que hay dos periodos establecidos: invierno y verano. Fuera de estas dos épocas, las tiendas no pueden anunciar como rebajas campa?as de descuento o ofertas puntuales.
?Una empresa puede subir el precio de un producto d?as antes de rebajarlo?
No. La norma obliga a que el descuento se aplique sobre el precio m?s bajo que ha tenido ese producto en los ?ltimos 30 d?as. La idea es precisamente evitar que las marcas hagan descuentos fraudulentos, y de hecho, la Generalitat ha advertido recientemente de que ha detectado irregularidades del estilo en la mitad de ofertas del Black Friday que ha analizado.
?Puedo devolver un producto comprado en rebajas?
Eso depender?, primero, de si la compra es en tienda f?sica o en internet. Un establecimiento f?sico no tiene por qué aceptar devoluciones, pero en caso de aceptarlas, s? que est? obligado a informar de forma clara de las condiciones para hacerlo: plazos, excepciones, si devuelve el dinero o compensa con un vale, cuando caducar?a este vale, etc. Todo esto, siempre y cuando el art?culo no esté defectuoso. En internet la cosa funciona diferente: el cliente dispone de 14 d?as como m?nimo para devolver su compra, excepto si el producto es personalizado o hecho a medida, si el art?culo se estropea con facilidad (como un alimento) o por alguna raz?n de higiene.
?Una tienda puede vender un art?culo deteriorado como “rebajado”?
No, la norma establece que hay que diferenciar lo que son rebajas de lo que son ventas con descuentos especiales sea por cuestiones de liquidaci?n o porque son productos con defectos o taras. “No se pueden vender como rebajados productos deteriorados, de baja calidad o adquiridos expresamente para esta finalidad”, sintetiza l'Agència Catalana de Consum.
?Es legal que solo aparezca el porcentaje de descuento?
Si, pese a que el escenario ideal es que el establecimiento dé cu?nta m?s informaci?n mejor sobre el precio y su descuento, la ley obliga a que se muestre con claridad una de las dos opciones: el precio actual junto al precio original, o el porcentaje de descuento que se ha aplicado.
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