الريــم
01-05-2023, 03:00 PM
El Defensor del Pueblo ha recordado al Ministerio de Inclusi?n, Seguridad Social y Migraciones que debe resolver las demoras en la concesi?n de citas en las diferentes oficinas de la Seguridad Social, as? como la falta de disponibilidad de citas presenciales, seg?n ha informado este miércoles en un comunicado.
El Defensor del Pueblo dirigi? una recomendaci?n al respecto al secretario de Estado de Seguridad Social y Pensiones el pasado 19 de agosto, para trasladarle las deficiencias detectadas en el servicio de citas y atenci?n presencial, y ahora la eleva al ministro, José Luis Escriv?, para que "se superen las deficiencias apreciadas en los servicios de atenci?n a la ciudadan?a".
La instituci?n considera que la situaci?n en la Seguridad Social "se aleja mucho de la necesaria prestaci?n de un servicio p?blico efectivo y de calidad, incompatible con el derecho de buena Administraci?n".
M?ltiples llamadas telef?nicas sin éxito
Las quejas recibidas por el Defensor del Pueblo reflejan las dificultades ciudadanas para obtener cita previa en cualquier provincia y conseguir atenci?n alternativa a la comunicaci?n telem?tica que ofrece la Seguridad Social. También denuncian que se ven obligados a realizar m?ltiples llamadas telef?nicas para tratar de conseguir cita previa o tienen que recurrir a internet, sin resultado positivo.
Al respecto, la instituci?n alerta de que supone "un incumplimiento objetivo y directo" de la obligaci?n recogida en el art?culo 103.1 de la Constituci?n, que establece que la Administraci?n debe servir con objetividad a los intereses generales y actuar de acuerdo con el principio de eficacia en el desempe?o de su labor.
Adem?s, recuerda que la situaci?n afecta a la gratuidad del procedimiento administrativo, ya que los afectados tienen que recurrir a la contrataci?n de servicios de asesor?a para poder realizar con éxito sus tr?mites administrativos.
En el documento enviado a Escriv?, la instituci?n reconoce los esfuerzos del Ministerio por revertir esa sensaci?n, pero advierte de que "no resultan suficientes en orden a recibir una atenci?n eficaz y eficiente que permita gestionar de forma directa lasnecesidades ciudadanas".
El Defensor del Pueblo se refiere, en concreto, a las personas afectadas "por la brecha digital y en situaci?n de vulnerabilidad", para quienes la atenci?n presencial "constituye una necesidad preferente".
أكثر... (https://www.sport.es/es/noticias/economia/defensor-pueblo-pide-seguridad-social-80680804)
El Defensor del Pueblo dirigi? una recomendaci?n al respecto al secretario de Estado de Seguridad Social y Pensiones el pasado 19 de agosto, para trasladarle las deficiencias detectadas en el servicio de citas y atenci?n presencial, y ahora la eleva al ministro, José Luis Escriv?, para que "se superen las deficiencias apreciadas en los servicios de atenci?n a la ciudadan?a".
La instituci?n considera que la situaci?n en la Seguridad Social "se aleja mucho de la necesaria prestaci?n de un servicio p?blico efectivo y de calidad, incompatible con el derecho de buena Administraci?n".
M?ltiples llamadas telef?nicas sin éxito
Las quejas recibidas por el Defensor del Pueblo reflejan las dificultades ciudadanas para obtener cita previa en cualquier provincia y conseguir atenci?n alternativa a la comunicaci?n telem?tica que ofrece la Seguridad Social. También denuncian que se ven obligados a realizar m?ltiples llamadas telef?nicas para tratar de conseguir cita previa o tienen que recurrir a internet, sin resultado positivo.
Al respecto, la instituci?n alerta de que supone "un incumplimiento objetivo y directo" de la obligaci?n recogida en el art?culo 103.1 de la Constituci?n, que establece que la Administraci?n debe servir con objetividad a los intereses generales y actuar de acuerdo con el principio de eficacia en el desempe?o de su labor.
Adem?s, recuerda que la situaci?n afecta a la gratuidad del procedimiento administrativo, ya que los afectados tienen que recurrir a la contrataci?n de servicios de asesor?a para poder realizar con éxito sus tr?mites administrativos.
En el documento enviado a Escriv?, la instituci?n reconoce los esfuerzos del Ministerio por revertir esa sensaci?n, pero advierte de que "no resultan suficientes en orden a recibir una atenci?n eficaz y eficiente que permita gestionar de forma directa lasnecesidades ciudadanas".
El Defensor del Pueblo se refiere, en concreto, a las personas afectadas "por la brecha digital y en situaci?n de vulnerabilidad", para quienes la atenci?n presencial "constituye una necesidad preferente".
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