الريــم
12-01-2022, 10:22 AM
Has visto ofertas irresistibles en el Black Friday. Has decidido comprar, pero el producto no es c?mo esperabas o viene con alguna tara. ?Te ha pasado? A continuaci?n, te contamos c?mo poner una hoja de reclamaciones o devolver el producto en tus compras online, derechos como consumidor (https://www.legalitas.com/actualidad/derechos-basicos-del-consumidor?utm_source=prensaiberica&utm_medium=content&utm_campaign=pi_legalitas_noviembre_2022&utm_content=comprasonline)que es importante que conozcas para saber qué hacer si algo va mal.
Plazos de devoluci?n de pedidos, hojas de reclamaciones…Todo lo que tienes que saber
Las grandes empresas ponen muchas facilidades para que puedas adquirir sus productos c?modamente a través de Internet. También hacen especial hincapié en sus pol?ticas de devoluci?n y servicios de atenci?n al cliente, para que los clientes puedan probar sus productos y, en el caso de que lo deseen, devolverlos sin inconvenientes.
http://uc-4u.com/clip/14aede7a-5672-4ffd-a0ad-4e528f3942ed_16-9-aspect-ratio_default_0.jpg El Black Friday es uno de los d?as m?s esperados del a?o por muchos consumidores para hacer sus compras online.
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La Ley de Consumidores y Usuarios, que también afecta a las compras online, tiene como objetivo proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, as? como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses econ?micos.
Como consumidor, tienes derecho a una garant?a de tres a?os en todos los productos comprados en l?nea. Esto significa que, si un art?culo est? defectuoso, tendr?s 14 d?as (el plazo computa desde la recepci?n del bien) para devolverlo o recibir un reemplazo, lo que se conoce como "derecho de desistimiento". Si los bienes est?n da?ados o son defectuosos, también podr?s solicitar una reparaci?n o una sustituci?n.
En caso de que un pedido realizado no llegue, deber?s ponerte en contacto con la empresa vendedora y presentar una reclamaci?n. La mayor?a tienen un proceso de tramitaci?n de reclamaciones en el que tendr?s que proporcionar informaci?n sobre tu pedido y explicar la situaci?n.
?Y si la empresa no se hace responsable?
En caso de no recibir ayuda por parte de la empresa, puedes presentar una reclamaci?n en la Oficina de Atenci?n al Consumidor de tu comunidad aut?noma. Deber?s reunir toda la documentaci?n que tengas relacionada con la compra, incluyendo la correspondencia con la empresa, la confirmaci?n del pedido y cualquier otra informaci?n relevante.
Para asegurar el éxito de la reclamaci?n, te recomendamos contar con el asesoramiento de un abogado que conozca la forma y los plazos seg?n la ley. En muchas ocasiones las reclamaciones de consumo no llegan a buen puerto por no seguir los procedimientos adecuados.
http://uc-4u.com/clip/01d6cec2-3c89-4931-8a99-b74ad2b2ed52_16-9-aspect-ratio_default_0.jpg En caso de no recibir ayuda por parte de la empresa, puedes presentar una reclamaci?n en la Oficina de Atenci?n al Consumidor de tu comunidad aut?noma.
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Es cierto que, poniéndolo en manos de un abogado, las probabilidades de recuperar el dinero aumentan. Cuando una compa??a recibe una reclamaci?n de consumo firmado por un abogado, es consciente de que este agotar? todas las v?as para ganar el caso. También saben que, si la reclamaci?n es a nombre de un particular, un porcentaje alto acaba desistiendo por los largos procesos administrativos.
Esto es lo que tienes que hacer para comprar por Internet de forma segura
Antes de meter los datos personales en una web, y para evitar posibles estafas, (https://www.legalitas.com/actualidad/estafas-black-friday) debes estar seguro de estar haciéndolo en un sitio de confianza. En primer lugar, es importante verificar que cuenta con el certificado de seguridad SSL, es decir, que comienza con “https” y tiene el s?mbolo en verde, lo que indica que la informaci?n va cifrada.
Es importante conocer al vendedor antes de realizar la compra y verificar que la direcci?n de env?o es correcta. Eso puede evitar en un futuro m?s de un quebradero de cabeza.
También debes fijarte en el Aviso Legal y las Condiciones de Compra, justificando que cumplen con las normativas y exponen sus datos para que los consumidores pueden ejercer sus derechos de devoluci?n o reclamaci?n. Asimismo, es fundamental evitar cualquier enlace sospechoso para no ser v?ctimas de una estafa.
http://uc-4u.com/clip/79eadcd8-14ec-45f0-9862-9e3f62671d2f_16-9-aspect-ratio_default_0.jpg La mayor?a de consumidores suelen hacer sus compras con tarjeta de crédito.
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Siempre que sea posible, se recomienda pagar con tarjeta de crédito ya que, si algo va mal, podr?s presentar una reclamaci?n en tu entidad bancaria y recuperar tu dinero si has sido objeto de un fraude o de una estafa.
Protégete conociendo tu nivel de riesgo legal
Contestando a unas simples preguntas, podr?n descubrir cu?l es tu riesgo legal. ?Solo tienes que realizar el Test de Riego Legal (https://riesgo-legal.legalitas.com/?campaign=60171?utm_source=prensaiberica&utm_medium=content&utm_content=comprasonline)yprevenir cualquier situaci?n de vulnerabilidad legal!
أكثر... (https://www.sport.es/es/noticias/fuera-de-juego/enganen-plazo-devoluciones-reclamaciones-black-79231239)
Plazos de devoluci?n de pedidos, hojas de reclamaciones…Todo lo que tienes que saber
Las grandes empresas ponen muchas facilidades para que puedas adquirir sus productos c?modamente a través de Internet. También hacen especial hincapié en sus pol?ticas de devoluci?n y servicios de atenci?n al cliente, para que los clientes puedan probar sus productos y, en el caso de que lo deseen, devolverlos sin inconvenientes.
http://uc-4u.com/clip/14aede7a-5672-4ffd-a0ad-4e528f3942ed_16-9-aspect-ratio_default_0.jpg El Black Friday es uno de los d?as m?s esperados del a?o por muchos consumidores para hacer sus compras online.
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La Ley de Consumidores y Usuarios, que también afecta a las compras online, tiene como objetivo proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, as? como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses econ?micos.
Como consumidor, tienes derecho a una garant?a de tres a?os en todos los productos comprados en l?nea. Esto significa que, si un art?culo est? defectuoso, tendr?s 14 d?as (el plazo computa desde la recepci?n del bien) para devolverlo o recibir un reemplazo, lo que se conoce como "derecho de desistimiento". Si los bienes est?n da?ados o son defectuosos, también podr?s solicitar una reparaci?n o una sustituci?n.
En caso de que un pedido realizado no llegue, deber?s ponerte en contacto con la empresa vendedora y presentar una reclamaci?n. La mayor?a tienen un proceso de tramitaci?n de reclamaciones en el que tendr?s que proporcionar informaci?n sobre tu pedido y explicar la situaci?n.
?Y si la empresa no se hace responsable?
En caso de no recibir ayuda por parte de la empresa, puedes presentar una reclamaci?n en la Oficina de Atenci?n al Consumidor de tu comunidad aut?noma. Deber?s reunir toda la documentaci?n que tengas relacionada con la compra, incluyendo la correspondencia con la empresa, la confirmaci?n del pedido y cualquier otra informaci?n relevante.
Para asegurar el éxito de la reclamaci?n, te recomendamos contar con el asesoramiento de un abogado que conozca la forma y los plazos seg?n la ley. En muchas ocasiones las reclamaciones de consumo no llegan a buen puerto por no seguir los procedimientos adecuados.
http://uc-4u.com/clip/01d6cec2-3c89-4931-8a99-b74ad2b2ed52_16-9-aspect-ratio_default_0.jpg En caso de no recibir ayuda por parte de la empresa, puedes presentar una reclamaci?n en la Oficina de Atenci?n al Consumidor de tu comunidad aut?noma.
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Es cierto que, poniéndolo en manos de un abogado, las probabilidades de recuperar el dinero aumentan. Cuando una compa??a recibe una reclamaci?n de consumo firmado por un abogado, es consciente de que este agotar? todas las v?as para ganar el caso. También saben que, si la reclamaci?n es a nombre de un particular, un porcentaje alto acaba desistiendo por los largos procesos administrativos.
Esto es lo que tienes que hacer para comprar por Internet de forma segura
Antes de meter los datos personales en una web, y para evitar posibles estafas, (https://www.legalitas.com/actualidad/estafas-black-friday) debes estar seguro de estar haciéndolo en un sitio de confianza. En primer lugar, es importante verificar que cuenta con el certificado de seguridad SSL, es decir, que comienza con “https” y tiene el s?mbolo en verde, lo que indica que la informaci?n va cifrada.
Es importante conocer al vendedor antes de realizar la compra y verificar que la direcci?n de env?o es correcta. Eso puede evitar en un futuro m?s de un quebradero de cabeza.
También debes fijarte en el Aviso Legal y las Condiciones de Compra, justificando que cumplen con las normativas y exponen sus datos para que los consumidores pueden ejercer sus derechos de devoluci?n o reclamaci?n. Asimismo, es fundamental evitar cualquier enlace sospechoso para no ser v?ctimas de una estafa.
http://uc-4u.com/clip/79eadcd8-14ec-45f0-9862-9e3f62671d2f_16-9-aspect-ratio_default_0.jpg La mayor?a de consumidores suelen hacer sus compras con tarjeta de crédito.
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Siempre que sea posible, se recomienda pagar con tarjeta de crédito ya que, si algo va mal, podr?s presentar una reclamaci?n en tu entidad bancaria y recuperar tu dinero si has sido objeto de un fraude o de una estafa.
Protégete conociendo tu nivel de riesgo legal
Contestando a unas simples preguntas, podr?n descubrir cu?l es tu riesgo legal. ?Solo tienes que realizar el Test de Riego Legal (https://riesgo-legal.legalitas.com/?campaign=60171?utm_source=prensaiberica&utm_medium=content&utm_content=comprasonline)yprevenir cualquier situaci?n de vulnerabilidad legal!
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